为扎实推进信访突出问题专项整治，切实化解基层群众诉求，近日，南阳市自然资源和规划局副局长颜巍带领局信访科、法规科相关工作人员，深入淅川县一线开展重点信访事项调查核实与督导化解工作。
现场工作研判会上，工作组直面信访难点、堵点问题，精准梳理诉求症结。工作组强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，全面畅通群众诉求渠道，对群众通过网络留言、来信来访、12345政务服务热线等各类渠道反映的诉求，实现渠道全覆盖、回应无盲区、处置无遗漏。要健全完善诉求受理、分类研判、精准处置、限时办结、闭环回访的全流程工作机制，始终心系群众、用情服务，带着责任、带着温度化解群众急难愁盼，把矛盾问题化解在基层、化解在萌芽状态，切实做到事事有回音、件件有着落。
此次下沉督导，既是对重点信访个案的靶向攻坚，也是对中央联席办信访积案集中化解、自然资源部信访专项行动一二类台账销号、民生领域信访问题集中治理及12345政务服务热线办理工作的全面推进；既是对“管业务必须管信访”要求的落实，也彰显了市局推动领导干部从“包案”向“办案”转变、从“被动接访”向“主动攻坚”转型，以个案突破带动类案化解的工作导向。
下一步，市自然资源和规划局将紧盯问题闭环，强化全程留痕和交叉核验，确保每件诉求从受理到办结都可追溯、可评价，持续巩固化解成效，切实维护群众合法权益，保障自然资源领域和谐稳定。