为持续优化营商环境，深化“放管服效”改革，示范区住建中心以企业需求为导向，创新构建“前置服务、集成审批、全程帮办”的项目服务新模式，变“坐等审批”为“主动敲门”，变“企业跑腿”为“干部上门”，切实打通项目开工前的“最后一公里”。今年以来，住建中心扎实开展“送政策、解难题、促发展”便企惠企进工地系列服务活动，以审批“加速度”焕发发展“新动能”。
一、前置服务“零距离”，变“企业跑”为“专员跑”
示范区住建中心打破传统“坐等审批”模式，主动前移服务窗口，建立“项目服务专员”制度，为每个重点项目配备专属服务专员，建立“一对一”专属联系通道。服务专员提前介入项目立项阶段，针对“开工一件事”平台的申报流程、材料清单、技术规范等方面，为企业提供“一项目一清单”的个性化指导，将复杂的审批要求转化为清晰明了的操作步骤。7月27日上午，住建中心建管科工作人员组成志愿服务队，前往河南省南阳市公共实训基地建设项目现场开展上门服务，现场倾听企业心声，帮助企业梳理即将办理的报建手续，从源头上避免因材料不符导致的反复修改。通过变“人找政策”为“政策找人”，有效降低了企业的制度性交易成本。 围绕“开工一件事”主题套餐服务，示范区住建中心将原本分散在多个职能科室的施工许可、消防设计审查、质量安全监督手续等多项关联事项整合为一套流程，构建“一次申请、并联办理、限时办结”的集成审批模式。工作人员在入企服务中，对“开工一件事”的申报流程逐一进行详细解读，帮助企业实现多事项一次申请、同步办结。通过审批流程的系统性重塑，推动审批服务由“分散办理”向“集成服务”深刻转变，让项目审批“瘦下来”、开工速度“跑起来”。 示范区住建中心建立了“问题快速响应与跨部门协同”机制，对企业反映的问题实行台账式管理。活动中，工作人员耐心与项目负责人沟通，了解施工许可证申报材料准备情况，对项目手续办理中的疑问进行详细解答和细心辅导；能现场解决的问题当场解决，不能当场解决的疑难问题建立台账跟踪解决，形成“企业诉求收集—问题研判交办—跟踪督办落实—结果反馈回访”的闭环处理流程。通过变“被动等审批”为“主动去服务”，确保企业问题“有人接、有人管、有结果”，真正做到为企排忧解难。 示范区住建中心通过“前期指导、中期协调、后期复盘”在内的标准化服务流程，在探索中形成了一条“靠前服务、主动担当、数字赋能、高效协同”的审批服务新路径。下一步，示范区住建中心将立足住建职能定位，以“高效办成一件事”为抓手，持续深耕营商环境优化工作，将“项目服务专员制”和“问题协同机制”固化为长效制度，常态化开展入企服务，用心当好企业“贴心服务员”。紧紧围绕企业急难愁盼问题，推行精准化帮扶举措，以一流营商环境赋能区域经济高质量发展。