7月28日，笔者从卧龙区获悉，该区从群众需求出发，精简办事环节、优化服务举措、打通部门壁垒、推动资源整合，让高频民生业务提速增效，把贴心服务送到群众心坎上。
婚姻登记流程大瘦身，异地办事无需折返。市民徐先生再婚时发现异地办理的离婚证遗失，按照以往流程，需要返回原籍补证、调档。如今依托全国婚姻登记信息系统，卧龙区婚姻登记处线上核验档案，快速为徐先生夫妇办结婚姻登记业务。依托婚姻登记“全国通办”政策，该区大幅优化异地登记流程，办事环节精简近五成。目前，全区已办理跨区域婚姻登记1556对，有效化解异地群众“多地跑、折返跑”办事难题。
户籍服务贴心高效，群众办事不用跑空。光武街道的刘女士暑假带孩子办理身份证，提前电话咨询后，户籍民警告知所需材料及注意事项，提前做好准备。现场办理过程中，民警耐心指导孩子整理拍照仪容，核对信息、录入资料一气呵成，10多分钟便完成全部流程。目前，全区18个户籍服务窗口借助微信公众号、居民网格群常态化推送办事指南，提前规避办事堵点，确保群众办事“只跑一趟、绝不跑空”。
新生儿一件事联办，一站式办结省心省力。该区积极推进新生儿出生“一件事一次办”改革，整合卫健、公安、医保等多部门服务资源，家长在医院提交一次申请，就能同步办结出生医学证明、预防接种证、户口登记、医保参保、社保卡申领等多项业务，实现“一套材料、一站受理、一次办结”。
医保服务精准惠民，线上办理实现“零跑腿”。该区通过政务大厅宣传栏、社区网格微信群普及医保政策，工作人员下沉社区一对一讲解异地就医、慢性病报销热点问题。同时大力推广“豫事办”线上服务平台，引导居民线上自助办理报销业务，居民足不出户即可办理各类医保报销业务，真正实现医保服务便民利民、普惠万家。