当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
总受理诉求 | 3960件 | |
直接解答办理 | 2212件 | 55.86% |
转至承办单位办理 | 1748件 | 44.14% |
直接解答诉求Top3
1.务工人员薪资拖欠(124件)
2.公积金提取及贷款(91件)
3.线上办事流程问题(62件)
转办诉求Top3
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 （127件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
用水困难 （65件） | 干渠缺水、机井故障 |
物业管理 （54件） | 物业服务、物业收费、小区卫生 |
诉求热点督办
热点1：南阳竣泰新材料科技有限公司拖欠多名员工工资。
多名市民反映，2025年至2026年期间在新野县溧河铺镇南阳竣泰新材料科技有限公司工作，现多名员工被拖欠工资。
建议：属地政府协调人社部门，依法核查欠薪事实，督促企业履行支付义务，妥善化解劳资纠纷，维护劳动者合法权益。
热点2：西峡县富贵家园小区因欠水费致全小区停水。
多名市民反映，西峡县紫金北路富贵家园小区水费由专人收取；因小区部分业主未及时缴纳水费，7月19日小区停水，影响业主正常生活。
建议：属地政府协调住建部门，指导小区完善水费收缴机制，妥善处理欠费与保障供水矛盾，依法保障居民基本生活需求。