当日服务数据总览
指标 数量 占比 总受理诉求 3950件 直接解答办理 2211件 55.97% 转至承办单位办理 1739件 44.03% 直接解答诉求Top3 1.务工人员薪资拖欠(104件) 2.线上办事流程问题(66件) 3.邻里矛盾纠纷问题(58件) 转办诉求Top3 诉求领域 高频问题 拖欠工资 （97件） 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 物业管理 （90件） 物业服务、物业收费 用水困难 （56件） 干渠缺水、机井故障 诉求热点督办
热点1：市城区裕华商城空调制冷差。
多名市民反映，市城区工业路裕华商城内空调制冷效果差，影响商户正常经营，向物业反映无果。
建议：属地政府督促物业排查制冷设备运行状况，加强公用设施维护管理，及时回应商户合理诉求，保障经营环境舒适有序。
热点2：邓州市湍滨小区频繁停电。
多名市民反映，近期邓州市文化路湍滨小区频繁停电，影响业主正常生活。
建议：属地政府协调住建、电力等部门，全面排查小区供电设施隐患，优化电力保障方案，加强日常巡检与应急抢修，保障居民基本用电需求。