昔日荒芜边角地，变身口袋公园；曾经杂乱楼道，如今整洁有序……近期，镇平县水岸星城小区居民李先生返乡时，惊喜见证了身边环境的蝶变。这一变化，正是镇平县城市管理局深耕“城管进社区”工作，以精细治理传递民生温度的生动缩影。
近年来，镇平县城管局锚定“管理有温度、社区有活力”目标，推动执法力量下沉、服务触角延伸，用“绣花功夫”缝补基层治理缝隙，让城市管理的暖流浸润社区每一处脉络。
“以前城管多在主干道巡查，如今是‘包片入网、责任到楼’，天天在社区转。”镇平县城市管理局执法大队副大队长王鹏的话，道出了城管队伍的角色之变。为破解基层治理“最后一公里”难题，镇平城管局打破部门壁垒，创新推行“1230工作法”——执法大队牵头，12个中队分包25个社区，清单化管理30项高频治理事项。各中队扎根社区，从摊贩整治、燃气排查到纠纷调解、便民服务，事事上心、件件落实。一中队驻守五里岗社区，全天候响应居民需求；三中队联合物业专攻治理“老大难”，形成攻坚合力。
力量下沉更带来服务思维重塑。在锦绣花园小区，控尘渣土中队队员上门指导业主使用“你装修，我来运”智慧小程序，让装修垃圾清运价格透明、清运及时、楼道干净。“现在城管不是只管罚，是真心帮我们解决问题。”业主王先生的感慨，折射出居民对城管的信赖升级——从管理者到服务者的转身，让执法更有温度、治理更有力度。
如何让下沉力量真正融入社区、扎根民心？镇平城管局探索“宣传、服务、管理、执法”四进融合工作法，以四项举措为针，穿起基层治理千头万绪，绣出共治共享同心圆。宣传进社区，播撒共治种子。城管队员化身宣传员，在社区广场摆起“政策地摊”，用通俗语言讲解垃圾分类、防违控违等知识，发放图文并茂的宣传折页，让法规条文变成居民易懂的生活指南。服务进社区，做实民生里子。聚焦装修垃圾清运乱、收费不透明等痛点，渣土中队联合清运企业，在桂花苑等小区设置规范堆放点，公示统一价目表。今年以来，累计提供上门指导320人次，源头化解邻里纠纷48起，用贴心服务破解民生难题。管理进社区，擦亮环境面子。推动管理融入日常、抓在平常，各中队建立问题动态清单，联合物业、保洁人员开展常态化巡查，对卫生死角、楼道堆积、乱停乱放等问题，实现“随手拍、即时传、快速处”。如今，杂乱的消防通道畅通了，蚊虫滋生的角落变成小花坛，社区环境颜值持续提升。执法进社区，守住公平底线。坚持“劝导为主、执法为辅”，让执法既有力度更有温度。面对顶楼搭建、私占绿地等违法行为，执法人员耐心宣讲政策、倾听诉求。在依法拆除一处违建时，业主刘女士从抵触到理解，她坦言：“城管执法讲理也讲情，我们心服口服。”
社区治理千头万绪，唯有精准发力方能见效。镇平城管局坚持问题导向，绘制治理风险地图，聚焦燃气安全、渣土管理、夜间照明、市容秩序四大重点，靶向攻坚、精准施策，推动治理从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。守牢“气瓶子”，护航安全底线。燃气中队对全县230家餐饮商户建立专属档案，推行“绿黄红”三色动态管理，常态化开展安全排查。今年以来，累计消除燃气安全隐患15处，把风险遏制在萌芽状态，守护群众用气安全。管好“土渣子”，破解清运难题。针对建筑垃圾乱堆乱倒顽疾，控尘渣土中队构建“产生—申报—堆放—清运—消纳”全链条监管体系。在青云府小区，指导物业设置规范堆放点，督促“日产日清”，依托智慧平台实时监控清运轨迹，让违规清运无处遁形。今年以来，建筑垃圾违规行为同比下降60%。点亮“夜巷子”，守护出行安全。聚焦背街小巷夜间照明不足问题，路灯管理办公室开展专项提升行动，依托原有灯杆，优化改造玉都大道、玉城大道等路段，更换386套太阳能LED路灯，照亮居民夜行路，温暖群众回家心。盘活“街巷子”，提升治理效能。各中队将整治重点向背街小巷、小区内部延伸，累计清理卫生死角143处，整治乱堆乱放377处。巧用闲置边角地，打造口袋游园4处，以微改造实现大提升，让社区既有面子更有里子。
运动式整治难持久，常态长效方为计。镇平城管局着力构建“共治、精治、法治”三位一体长效机制，推动社区治理从“一时整洁”向“长久安宁”转变。健全共治机制，凝聚治理合力。建立“社区吹哨、部门报到、城管主导、多方联动”响应机制，每月召开社区议事会，汇集民意、共解难题。如今，越来越多居民化身“社区管家”“银发巡逻队”，活跃在楼栋院落间，基层治理从城管独角戏变为全民大合唱。
升级智慧机制，提升治理效能。推动视频监控、智能感知设备接入智慧城管平台，实现问题智能发现、自动派单、快速处置，推动治理模式从“人海战术”向“人机协同”迭代，以科技赋能基层治理提质增效。夯实法治机制，筑牢治理根基。将装修垃圾管理、违建防控等成熟做法，固化为社区公约或管理细则，引导居民“依法管理、按约办事”，推动形成共建共治共享的基层治理新生态。华灯初上，社区静谧祥和。城管队员结束一天忙碌，行走在街巷院落，居民一句亲切的问候，便是对这份有温度治理的最好认可。
镇平县城管局的探索实践，让管理的温度流淌在社区脉络，让“人民城市为人民”的理念落地生根。下一步，镇平城管将持续深耕精细治理、传递民生暖意，不断擦亮城市文明底色，绘就更整洁、更安全、更温暖的社区新图景。