方城县：深耕“四办”改革 提质优服惠企利民

方城县坚持以人民为中心的发展思想，纵深推进“高效办成一件事”改革，通过事项集成整合、审批流程再造、服务品质升级，推动政务服务从“办结单件事”向“治理一类事”迭代跃升，以扎实改革成效服务市场主体、持续优化营商环境。

   聚焦集成办，一窗通办破除跑腿壁垒。针对审批服务碎片化、部门壁垒突出、办事来回跑等痛点，县政务服务中心整合38家进驻单位资源，优化设置6大综合业务区域，严格落实“六统一”服务标准，梳理高频办事需求，推出系列“一件事”集成服务套餐。设立专属服务窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式。目前，全县上线“一件事”集成服务46项，累计办件8.8万余件次，按时办结率99.96%，实现企业群众“进一扇门、办多件事”，彻底解决多头跑腿、重复办事问题。

  聚焦简化办，流程再造大幅降本提效。紧扣“四减”改革目标，系统性重塑审批服务全流程，全面推行并联审批、容缺受理、告知承诺等便利举措，深化电子证照互认、数据共享复用，清理重复材料、无谓证明，从源头减负松绑。通过流程优化，形成“一表填报、一套材料、一窗受理、最多跑一次”极简办事模式。改革以来，全县办事跑动减少88.5%、审批环节减少76.9%、办理时限压缩71.5%、申报材料精简62%，制度性交易成本显著降低，政务服务质效全面提升。

  聚焦精准办，场景服务精准适配需求。围绕企业全生命周期和群众关键民生节点，分类打造定制化场景服务。针对企业开办、准营、变更、注销等环节配齐全链条集成服务，助力市场主体轻装上阵；聚焦民生刚需，落地新生儿入户、入学、就医、养老、不动产登记等高频服务场景。依托政务服务网、移动端APP，实现申报、查询、邮寄、送达全流程网办，打破时空限制，推动线上线下服务融合，让政务服务便捷可及。

   聚焦暖心办，主动服务彰显民生温度。推动政务服务由“被动办件”向“主动服务”转变，健全帮办代办、延时服务、预约服务、上门服务机制，组建专职帮办代办队伍，为特殊群体、重点项目、市场主体提供全程专属代办服务，打通服务“最后一米”。依托12345政务服务便民热线、“好差评”系统，结合领导干部亲身办、群众回访、问卷调研等方式，广泛收集民意诉求，靶向整改短板弱项，持续优化服务举措，实现政务服务提速、提质、提温，推动营商环境优化与民生服务提升双向赋能。