当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
总受理诉求 | 3577件 | |
直接解答办理 | 2083件 | 58.23% |
转至承办单位办理 | 1494件 | 41.77% |
直接解答诉求Top3
1.务工人员薪资拖欠(89件)
2.公积金提取及贷款(84件)
3.邻里矛盾纠纷问题(73件)
转办诉求Top3
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 （84件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
物业管理 （53件） | 物业服务、物业收费、车库车位管理 |
邻里纠纷 （36件） | 邻里矛盾、宅基地纠纷、耕地纠纷 |
诉求热点督办
热点1：市城区三川花园小区物业未及时代缴水电费致停水停电。
多名市民反映，市城区白河大道三川花园小区水电费系交至物业，因物业未及时将水电费缴纳至自来水公司和供电公司，2026年4月22日，该小区停水停电，影响业主正常生活。
建议：属地政府联合住建部门及时核查，督促物业服务企业规范代收代缴行为，健全费用监管机制，确保居民水电正常供应，保障群众基本生活需求。
热点2：镇平县石佛寺玉器厂倒闭致员工社保被拖欠。
多名市民反映，其在镇平县玉博路石佛寺玉器厂工作，现该厂倒闭，多名员工被拖欠社保费用。
建议：属地政府协调人社部门全面核查社保欠缴情况，研究制定可行解决方案，稳妥处置员工社保权益，切实维护群众合法利益。