邓州市自然资源和规划局聚焦群众“办证难、来回跑”问题，建立跨科室协同机制，由信访工作科牵头对接诉求，不动产登记服务中心优化流程，成功实现信访服务与办证业务的无缝衔接。
2025年11月27日，邓州市自然资源和规划局信访工作科接到国家信访局转交的网上投诉，信访人武某某反映2015年买了河南省邓州市花洲览秀一号楼一单元的单元房，到现在都没有办理相关手续。2021年因多次信访交了房子，但因身体原因无经济来源，导致生活拮据，没钱装修入住，想把房子卖掉渡过难关，开发商一直不给办证，跑了很多部门，被告知开发商土地抵押，又咨询法院想让开发商退房款，但一直未能解决。由于信访人武某某还需钱款用于做手术，急需将购买的花洲览秀小区房产变卖，多次催促开发商但一直不给办证，情绪比较激动，邓州市自然资源和规划局信访工作科立即与不动产登记服务中心及不动产相关业务科室沟通会商，特事特办，开通“快速办证绿色通道”，为信访人办理了不动产证登记证书。事情解决后，对其进行回访，信访人十分满意，对自然资源和规划局的相关工作人员表示感谢，并送了一面锦旗以及一封感谢信。
针对群众通过信访渠道反映的不动产登记诉求，信访工作科快速响应、协调资源；不动产登记窗口同步开通“绿色通道”，推行一窗受理、并联审核、容缺受理等便民举措，大幅压缩办理时限。通过数据共享与内部协同，真正实现“最多跑一次、即办即取证”，有效打通服务群众的“最后一公里”。下一步，邓州市自然资源和规划局将持续深化科室协作，健全诉求响应与流程优化长效机制，推动不动产登记服务更加便捷高效，切实提升群众满意度和获得感。