当日服务数据总览
指标 数量 占比 总受理诉求 3904件 直接解答办理 2209件 56.58% 转至承办单位办理 1695件 43.42% 直接解答诉求Top3 1.务工人员薪资拖欠(83件) 2.医保报销及缴费(67件) 3.低保办理流程咨询(61件) 转办诉求Top3 诉求领域 高频问题 拖欠工资 （84件） 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 邻里纠纷 （44件） 邻里矛盾、宅基地纠纷、耕地纠纷 物业管理 （44件） 物业服务、物业收费 诉求热点督办
热点1：市城区白河大道东侧绿都观天下小区楼顶存在违建。
多名市民反映，市城区白河大道东侧绿都观天下小区多栋楼均存在业主在顶楼违建。
建议：属地政府联合住建部门实地核查，依法依规整改违建行为，维护小区业主合法权益。
热点2：市城区张衡大道集美天宸小区夜间施工产生较大噪音。
多名市民反映，近期市城区张衡大道集美天宸小区工地夜间施工至凌晨，产生较大噪音，影响附近居民正常休息。
建议：属地政府联合住建、环保部门实地核查，督促施工方依法依规开展施工作业，采取有效降噪措施，保障周边居民休息环境。