3月31日上午，记者走进宛城区综治中心，看到引导受理区工作人员接待群众、登记诉求，多元化解区6个专业调解室同步开展工作，指挥调度区工作人员通过“e治理”系统查看日常工作，一派火热的矛盾纠纷化解景象。
该区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，以“四心”架起治理桥梁，探索形成“综治中心搭台、入驻部门联动、矛盾纠纷实质化解”的基层治理新路径，实现“解纷”更“解心”。
宛城区地处南阳市中心城区，辖13个乡镇街道，下设159个行政村、56个社区，常住人口63万，城乡兼具、矛盾交织，防控压力较大。自2018年起，该区推进综治中心规范化建设并持续升级，2025年6月以来，中心累计受理矛盾纠纷4296起，成功化解3675件，化解率达86%，成为群众家门口的“解忧站”。
该区盘活2400平方米闲置空间，打造“一站式”服务枢纽，划分三大功能板块，实行“线下登记+线上预约”模式，构建“1+4+6+N”化解体系，选派40名业务骨干集中办公，破解群众办事难题。
聚焦群众高频诉求，该区设立6个行业性调解室，首创物业纠纷调解室，累计调解150件，推动相关诉讼案件同比下降70%；视频调解室成功调处异地纠纷20起，群众满意率超91%。中心设立速裁工作室，4名法官常驻，2025年6月以来共享法庭开庭20次，法院诉前推送调解案件占比从17%提升至52%。
该区推动综治中心与网格化管理融合，将1396个基础网格、2149名网格员纳入平台，通过“e治理”小程序实现隐患早发现；搭建信息化平台，日均处理信息120余条，建立“三色预警”机制，实现矛盾抓早抓小。
该区首创“‘宛’和综治直播课堂”，开展直播18期、观看量超8万人次，综治大讲堂开展培训18期；设立特色调解阵地，16名政协委员参与调解10起，金牌专家累计化解疑难纠纷196件；2026年1月在全省率先成立综治中心人民调解委员会，实现“全科+专家”式调解，方便群众维权。