3月24日清晨,宛城区五里堡街道白河社区的道路上,快递员庄玉娥正骑着配送车,像往常一样穿梭在熟悉的街巷之间。
刚拐过一个路口,庄玉娥忽然放慢车速——路边一根通信电缆被过往车辆剐蹭后低垂下来,横在道路中央,不仅影响车辆、行人正常通行,一旦有人不慎碰撞或是引发线路故障,后果不堪设想。看着来来往往的行人和车辆,她没有丝毫犹豫,立即靠边停好车辆,拿出手机拍下现场照片,精准标注位置,第一时间将情况上传到社区“白河飞鸽互联群”。
消息发出后,社区网格员快速响应,第一时间赶往现场设置警示标识、疏导过往人流车流,同时紧急联系相关部门前来维修。从隐患发现到现场布控,仅仅用时15分钟。在维修人员抵达前,庄玉娥主动坚守在现场引导通行,提醒大家注意安全。2小时后,电缆被重新固定好,隐患彻底排除。
“以前送快递只顾着赶路,就算看到路上有问题,也不知道该找谁、怎么帮。现在不一样了,我是‘飞鸽互联队’的一员,发现问题及时上报,就是我该做的事。”庄玉娥笑着说道,言语间满是身为社区治理参与者的自豪。
白河社区地处城乡接合部,流动人口多,背街小巷密布,社会治理的盲区不少。传统网格员一人管一片,靠脚板子跑,总有顾不上的时候。而外卖小哥、快递员、网约车司机这些新业态劳动者,天天在路上跑,人熟、地熟、情况熟,哪条巷子窄、哪个路口乱,他们比谁都清楚,堪称社区的“移动探头”。
五里堡街道正是看准了这一特点,以党建为引领,把新就业群体组织起来,组建了“飞鸽互联队”。快递员、外卖员、网约车司机……这些“城市奔跑者”,化身为“基层治理参与者”。街道还专门建立了一套“发现—上报—处置—反馈”的闭环机制。谁发现了问题,群里一发,网格员接单,相关单位处置,最后再把结果反馈给上报人。一套流程走下来,问题有人管、件件有回音。
“这些‘飞鸽’队员每天奔波在各个地方,很多我们网格员难以实时顾及的隐蔽点位,他们总能第一时间发现。有了他们的助力,社区治理效率提升了一大截。”白河社区党支部书记杨培晔坦言,“飞鸽互联队”就像延伸在社区各处的“神经末梢”,让基层治理更精准、更及时、更贴近民生。
为了让这群默默奉献的“飞鸽”干得舒心、更有劲头,社区专门打造了暖心服务驿站,免费提供饮水、手机充电、饭菜加热、临时歇脚等贴心服务,在细微之处传递温暖,让奔波在外的新业态劳动者真切感受到社区的关怀与尊重。
从旁观者到参与者,从路过者到守护者,一支“飞鸽互联队”,激活了基层治理的“一池春水”。如今,越来越多像庄玉娥一样的新业态劳动者主动加入这支队伍,他们带着对这片土地的熟悉与热爱,用一次次举手之劳,守护着家门口的安全与秩序。