一、当日服务数据总览
指标 数量 占比 今日接听总量 3376件 直办工单 1820件 53.91% 转办工单 1556件 46.09% 二、直办工单分析 咨询热点Top5（共312件） 1.务工人员薪资拖欠问题咨询89件 2.公积金提取及贷款流程咨询82件 3.医保报销政策及缴费流程咨询51件 4.低保办理流程及条件咨询49件 5.政务服务线上办事流程咨询41件 三、交办工单热点分布 诉求领域 高频问题 拖欠工资 （78件） 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 邻里纠纷 （46件） 邻里矛盾、宅基地纠纷、耕地纠纷 房屋交易 （40件） 房屋交易纠纷、房屋交易手续 物业管理 （39件） 物业收费、其他物业管理、物业服务 市场规范管理差 （24件） 商户违规经营、价格混乱无序 四、政策热点回应 南阳市工伤医疗联网定点医院有哪些？ 南阳市区内的工伤联网定点医院共有4家，分别是：南阳市第一人民医院、南阳医学高等专科学校第一附属医院、南阳医学高等专科学校第二附属医院、南阳市张仲景医院 五、诉求热点摘录 热点：多名市民反映，淅川县南阳西路南侧福森正商城小区6号楼交房时间为2025年4月30日，现仍未交房。 建议：属地政府协调住建部门，督促开发企业履行主体责任，加快推动房屋交付流程，切实保障业主合法权益。