一、当日服务数据总览
指标 数量 占比 今日接听总量 3123件 直办工单 1812件 58.02% 转办工单 1311件 41.98% 二、直办工单分析 咨询热点Top5（共340件） 1.务工人员薪资拖欠问题咨询111件 2.公积金提取及贷款流程咨询91件 3.医保报销政策及缴费流程咨询59件 4.政务服务线上办事流程咨询44件 5.政务服务电话号码咨询35件 三、交办工单热点分布 诉求领域 高频问题 拖欠工资 （81件） 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 市场规范管理差 （48件） 商户违规经营、价格混乱无序 物业管理 （40件） 物业服务、物业收费、物业安保 经济分配权 （28件） 征地补偿款分配权 邻里纠纷 （27件） 邻里矛盾、耕地纠纷、宅基地纠纷 四、政策热点回应 南阳市公积金租房提取条件与提取额度 提取条件：职工住房公积金账户设立并连续缴存满3个月及以上；且需提供无自住住房证明。（需提供的查证证明已实现信息共享的免于提交） 提取额度：1.每年租房提取金额不超过24000元，月均2000元；2.凡在我市就业的40周岁（含）以下的新市民、青年人、多子女家庭及高层次人才家庭租房提取金额统一提高至每年28800元、月均2400元。 在一个自然年度内，每个家庭在不超过年度最高提取限额的前提下，可按月、按季、按年，多频次、灵活提取，但全年累计提取不得超过12次。 五、诉求热点摘录 热点1：多名市民反映，2025年社旗县郝寨镇闫台村向外租赁60亩村集体耕地，但租赁款迟迟未向村民发放，向村委反映无果。 建议：属地政府迅速核实情况，加强村集体资产监督管理，推动问题妥善解决，切实维护村民合法权益。
热点2：多名市民反映，邓州市九龙镇后李洼村后中组部分村民迟迟未收到2025年冬春补助款。
建议：属地政府及时核查具体情况，加强统筹协调，确保惠民政策规范落实。