“一切办得都很顺利，非常感谢你们的热心帮助！”近日，方城县政务服务中心工作人员收到一条来自200多公里外洛阳市宋先生的暖心感谢短信，一句简单的致谢，映照出方城政务服务的温度与速度。
1月30日，方城县政务服务中心办公室接到洛阳市宋先生的求助电话。今年即将办理退休手续的宋先生，曾于1974年在方城县独树镇青年队工作，退休审核需调取当时的工作档案。因两地相距200余公里，且时隔五十多年，档案查找难度未知，宋先生抱着试一试的心态，拨通了方城县政务服务中心的电话。
群众的急难愁盼，就是政务服务的发力点。接到诉求后，工作人员第一时间与该县档案馆对接沟通，档案馆迅速响应，开启特事特办、跨域协办服务通道，选派专人第一时间梳理线索。根据宋先生提供的姓名、下乡插队工作单位、时间节点等关键信息，从馆藏知青档案中划定查阅范围，通过逐卷排查、逐页核对，最终在一张登记表中查到了宋先生的名字。档案馆立即与政务服务中心对接，明确宋先生到场办理的具体环节。2月2日，宋先生从洛阳赶到方城，仅用几分钟就完成档案核验、复印、盖章等全部手续。
近年来，方城县政务服务中心始终坚持高效便捷、规范透明、贴心暖心的服务理念，以“群众少跑腿、数据多跑路”为目标，持续优化办事流程、创新服务模式，推出特事特办、预约办理、帮办代办、跨域协办等一系列便民举措，用心用情解决企业群众办事的难点、堵点问题。此次为宋先生跨域查找档案、高效办理业务，正是方城县政务服务中心践行便民服务理念的生动体现。
下一步，方城县政务服务中心将继续以企业群众需求为导向，不断提升政务服务精细化、便捷化、智能化水平，把暖心服务落到实处，让政务服务更有温度、办事效率更有速度，用实际行动擦亮方城政务服务名片，为优化县域营商环境、提升群众幸福感和满意度持续发力。