一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
今日接听总量 | 4237件 | |
直办工单 | 2387件 | 56.34% |
转办工单 | 1850件 | 43.66% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共636件）
1.务工人员薪资拖欠问题咨询261件
2.烟花爆竹销售及燃放政策咨询168件
3.育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询88件
4.公积金提取及贷款流程咨询69件
5.政务服务线上办事流程咨询50件
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 （294件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
物业管理 （57件） | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
街头游商 （49件） | 乱摆卖 |
市场规范管理差 （47件） | 商户违规经营、价格混乱无序 |
物流服务 （41件） | 未按日期投递、未按地址投递、货主未签收 |
四、政策热点回应
职工医保中的大额医疗费用收费标准是什么？
按照《南阳市人民政府办公室关于印发南阳市全面做实基本医疗保险和生育保险市级统筹实施方案的通知》（宛政办〔2021〕17号）文件第五条：职工参加基本医疗保险的同时应当参加大额补充医疗保险。职工大额补充医疗保险费以上年度河南省平均工资为基数，在缴费年度的第一个月按0.6%的比例缴纳，由用人单位和在职职工分别按50%的比例承担，退休后不再缴纳。
五、诉求热点摘录
热点：多名市民反映，2016年前后，有人租赁卧龙区青华镇后所村耕地用于养殖，但2025年土地租金迟迟未支付。
建议：属地政府核查原因，督促承包方依法依规发放租金，保障村民权益。