“校园餐饮阳光平台建立以来，孩子在校不但花钱少了，而且吃得好、吃得更有营养了！”近日，市教育局接到社旗县一名学生家长打来的电话，反映孩子在学校的生活情况，感激之情溢于言表。
这是市教育局认真办理12345政务热线得到学生家长肯定的镜头之一。排查隐患，优化硬件设施。市教育局建立热线“数据日分析、风险周研判、整改月通报”机制，将12345热线数据转化为治理“晴雨表”。针对校园餐饮、水电供应、校舍安全等高频诉求，联合市场监管、水务、电力、消防等部门开展专项排查，形成“一校一策”整改台账，清单式开展设施设备更换检修，进一步完善硬件设施，改善办学条件。
靶向施策，提升服务精度。市教育局聚焦“用餐难”“出行难”等教育诉求热点，实施全面提升行动。一方面升级营养膳食，构建“食材溯源+明厨亮灶+校长陪餐”监管体系，推广“基础餐+特色餐”多元模式，实现学生餐食营养均衡与口味多样双提升；另一方面护航安全通勤，协调公交集团开通“校园直通车”，组建“教师跟车+家长志愿者”护导队，实现“上学路”全程守护，通勤事故零发生。
改革赋能，促进教育公平。市教育局围绕“教育公平”核心命题，构建全链条提升机制。严格执行“阳光招生”政策，通过新建、改扩建学校以及集团化办学等举措新增学位，有效控制义务教育阶段学校班额；推进城乡师资优化配置，选派骨干教师赴农村支教，提升区域师资水平；稳步推进数字化校园建设，为薄弱学校配备智慧黑板、在线教学平台等设备，努力缩小城乡、校际教育差距。