一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
今日接听总量 | 3810件 | |
直办工单 | 2218件 | 58.22% |
转办工单 | 1592件 | 41.78% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共534件）
1.务工人员薪资拖欠问题咨询177件
2.育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询129件
3.公积金提取及贷款流程咨询116件
4.医保缴费流程及报销政策咨询62件
5.政务服务线上办事流程咨询50件
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 （150件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
物业管理 （66件） | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
市场规范管理差 （41件） | 商户违规经营、价格混乱无序 |
网上商城 （35件） | 消费纠纷、货物与描述不符 |
低保户 （28件） | 农村低保、违规享受 |
四、政策热点回应
如何办理机动车报废注销?
1、交售机动车：车主应将车辆交售给机动车回收企业，并由机动车回收企业对车辆进行确认、解体并拍照，出具 《报废机动车回收证明》。
2、提交资料，办理注销：机动车回收企业或车主本人，将《报废机动车回收证明》提交至车管所。
3、领取证明：车辆注销完成后，车主可领取《机动车注销证明》。
目前,我市有3家经商务部门批准的机动车报废回收拆解企业:南阳福德废旧物资回收有限公司(蒲山镇电石厂院内)、河南佰斯特再生资源回收有限公司(宛城区红泥湾镇轧花厂院内)、南阳市再生资源有限责任公司(卧龙区王村街道龙升工业园附近)。
五、诉求热点摘录
热点：多名市民反映，近期南召县未来路“天信·阳光城”小区物业撤出，但新物业还未进驻。目前小区自来水停水、路灯未开启，影响业主正常生活。
建议：属地政府联合住建部门实地核查，推动解决小区物业管理服务问题。