一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
今日接听总量 | 3344件 | |
直办工单 | 1870件 | 55.92% |
转办工单 | 1474件 | 44.08% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共424件）
1.务工人员薪资拖欠问题咨询116件
2.育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询110件
3.公积金提取及贷款流程咨询107件
4.医保缴费流程及报销政策咨询49件
5.政务服务线上办事流程咨询42件
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 （113件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
物业管理 （55件） | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
农村道路 （32件） | 道路维护、道路建设、道路规划 |
经济分配权 （26件） | 征地补偿款分配权 |
邻里纠纷 （26件） | 邻里矛盾、宅基地纠纷、耕地纠纷 |
四、政策热点回应
如何更改公积金账户上的婚姻状态？
目前南阳市公积金账户个人婚姻状态更改需线下办理。本人携带本人身份证、结婚证原件前往住房公积金管理中心或行政审批服务中心公积金业务窗口进行办理。如人在外地，往返不便，可本人携带身份证及结婚证到所在地任一公积金大厅通过跨省通办平台办理。
五、诉求热点摘录
热点：多名市民反映，市城区滨河大道“万正·大帝苑”小区1号楼和2号楼附近绿化带处有人违建房屋，向开发商反映无果。
建议：属地政府联合住建部门实地核查，依法依规整改违建行为，维护居民合法权益。