“以前跑遍全城办的事，现在十分钟搞定；燃气安全还有专人上门‘体检’指导，城管局这些创新举措太接地气了！”近日，新野县多位市民纷纷为县城管局的创新服务点赞。聚焦群众“急难愁盼”，新野县在公共服务升级与安全治理提质两大领域精准发力，推进城市公共服务集成化管理，交出了一份有温度、有力度的为民答卷。
创新破解民生痛点，“一站式”服务打通便民堵点。“多头跑、折返跑”曾是群众办理水电气等民生业务的“老大难”，尤其让老年群体和返乡人员倍感不便。为破解这一困境，新野县以公共服务一体化改革为突破口，打破行业数据壁垒、整合跨部门政务资源，推动燃气营业厅跨界开通自来水缴费功能，无需重复填表、额外备料，全流程十分钟内即可办结。在此基础上，县城管局进一步扛起牵头责任，联动供水、供电、燃气、通信等多家企业，创新实现业务“一厅受理、并行办理”。
打造“共享营业厅”，推出“水电气热网联办”服务模式。刚返乡的齐先生原本只为缴水费，却意外在一个窗口办完了电费、燃气费全部业务，他的惊喜正是“共享营业厅”服务的生动缩影。据统计，自试运行以来，“共享营业厅”已累计为市民办理业务800余件，大幅节省了群众办事时间和交通成本。更值得期待的是，联办服务事项还将持续增多，积极探索线上“一网通办”，推动“共享营业厅”模式向更多服务网点和社区便民服务中心延伸覆盖，让“家门口办事”成为常态，让集成化公共服务更优质、更高效。
筑牢安全防线，专项排查守护万家平安。便民服务既要便捷高效，也要安全底线。针对高层建筑燃气安全风险高、排查难度大的行业痛点，新野县创新推出“精准排查＋闭环整改＋全民共治”的安全治理模式，集中力量开展高层建筑燃气安全隐患专项排查整治行动，用专业化、精细化举措筑牢群众安全“生命线”。以“逐户走访、全面体检”的精准模式，重点排查管道老化、私拉乱接、燃气具超期使用等核心隐患，确保排查全覆盖、无死角。发现问题当场向住户详解风险，主动协助制定整改方案、提供专业指导，实现从“单纯排查”到“服务式监管”的升级。通过现场讲解、温馨提醒等方式强化安全宣传，引导居民主动自查、配合检查，创新构建“城管主导、居民参与、多方共治”的安全防护网。
民生无小事，创新改革无止境。从打破行业壁垒的“共享服务”创新，到精准防控的“安全治理”创新，新野县始终以群众需求为导向，用一项项突破性举措破解民生痛点，用一次次实干担当传递为民温度。接下来，县城管局将不断深化为民理念，推动服务范围再扩围、线上功能再升级、网点服务再提升，集成化管理的创新成果惠及更多群众，持续增强新野市民的获得感、幸福感和安全感。