“终于通燃气了，以后做饭再也不用扛液化气罐了！”12月2日，书林苑小区业主得知燃气收费争议达成解决方案后，难掩喜悦。
11月14日，内乡县书林苑小区居民通过12345政务服务热线反映未通燃气诉求后，内乡县市场监督管理局综合行政执法大队第一时间启动响应机制，将其列为重点民生督办事项。执法人员通过实地核查、调阅工程规划许可证等关键档案，系统梳理项目流程与政策节点，精准定位核心矛盾——燃气配套费用承担方式未达成一致，确认具备协商化解条件，为后续施策筑牢基础。
随后，该局组织召开燃气收费行政指导会，搭建政企民三方对话平台，秉持“法治底色+服务本色”理念，以“早日通气、促进和解”为导向，推动开发商与燃气公司面对面协商。开发商坦言项目惠民属性导致资金压力大，承诺履行义务并希望分期缴费；燃气公司主动担责，愿调整收费模式助力解困。经执法人员协调指导，双方达成共识：费用分三期支付，末期款项竣工前结清；开发商定期通报工程进展；燃气公司同步启动施工准备，确保协议落地即安装调试，实现政企民共赢。
近年来，内乡县市场监督管理局综合行政执法大队深化“两说一劝”等非强制执法手段，依托网格化监管健全“问题发现—分类处置—跟踪问效”闭环机制，在民生领域累计化解潜在争议17起，惠及2300余户家庭，生动践行了“依法履职”与“服务导向”相统一的执法理念。
下一步，内乡县市场监管局将聚焦“小个专”和公用事业领域，加强政策宣传引导，推动监管从“事后查处”转向“事前防范”，以实际行动诠释服务型执法内涵，持续为县域社会治理现代化注入强劲动力。