11月18日，内乡县政务服务中心企业开办“窗口”接到一个特殊的电话，远在四川省的高先生急需注销在河南南阳内乡县注册的营业执照，但两地相隔千里，专程办理的成本让他望而却步。“能不能不用来回跑就把事儿办了呢？”
数据破壁：千里服务“屏对屏”办结。“请放心，我们来想办法”，这句简短承诺开启了一场政务服务破壁之旅。通过微信搭建线上沟通渠道，工作人员全程指导高先生完成材料提交、信息核验等流程，以电子流转替代纸质邮寄、线上对接替代线下跑动，将原本需数日的跨省业务压缩至数小时办结。“一个电话就解决了大难题！”高先生的点赞，正是内乡县政务服务打破地域·数据双重壁垒的生动注脚。
服务赋能：三重延伸重塑政务流程。高先生的顺利办事并非个例，而是内乡县系统化推进服务升级的缩影。此次改革实现三大突破：场景延伸，将“实体大厅”拓展至“数字空间”，微信窗口成为新的服务前台，工作人员化身“数字客服”，实现不间断服务响应；模式升级，摒弃“一刀切”流程，针对异地办事等特殊场景提供柔性解决方案，兼顾服务精度与温度；理念转变，从“被动受理”转向“主动赋能”，工作人员化身“流程向导”，主动为企业梳理流程、提示要点，从“企业追着流程跑”变为“政府带着服务来”，真正成为市场主体和人民群众的“守护神”“贴心人”。
改革升华：微光成炬优化营商环境。这起“跨省通办”案例，彰显了内乡县深化“放管服”改革的实践成效。通过制度创新与技术创新深度融合，该县持续推动政务服务从“跨省通办”向“指尖可办”升级，让数据流动替代群众跑腿，让政务服务迈向“无处不在、无感审批”的具体实践。内乡县政务服务中心负责人表示，下一步将持续聚焦企业、群众急难愁盼问题，以更多基层创新实践，为区域一流营商环境建设注入“政务力量”！