近年来，社旗县城市公交公司深入践行“安全第一、服务社会、乘客至上、形象良好”的经营理念，聚焦群众出行需求，创新实施以“听、优、抓、送、重、行”为核心的“六字诀”工作法，全力构建便捷、实惠、绿色的公共交通服务体系，有效提升了市民的出行幸福感和满意度，为服务型政府建设提供了生动实践。
“听”取民意，精准对接市民需求
社旗县将回应市民关切作为公交服务的出发点，建立健全“群众诉求—代表建议—部门落实”的闭环管理机制。以人大代表建议为重要抓手，密切跟踪市民出行反馈，动态优化公交服务。从初期采纳“开通城区公交”建议，到后续根据师生通勤需求延伸线路，再到响应居民呼声新增5路公交，实现了公交服务与市民实际需求的高度匹配。
“优”化布局，实现城区网络覆盖
自2016年起，社旗县科学规划、分步实施，通过新增线路、延伸站点等措施，不断扩大服务半径。例如，延伸2路线至宛东实验高中、3路线至新时代国际学校，实现师生“零换乘”直达；开通贯穿县城东西的5路线，有效覆盖县医院西侧、酒香小镇等既往公交服务薄弱区域。目前，已陆续开通1至5路公交线路，5条线路交叉互补，日发车超300班次，基本形成覆盖城区的公交网络，极大方便了市民就近乘车。
“抓”实安全，筑牢出行平安防线
社旗县城市公交公司牢固树立“安全重于泰山”的责任意识，严格执行出车前车辆灯光、刹车、轮胎等关键部位的“例检例保”制度。同时，常态化开展“安全生产月消防应急救援演练”“安全至上·健康伴我行”等主题活动，强化全体员工的安全意识和应急处置能力，全力保障市民平安、健康出行。
“送”出实惠，推行免费乘车政策
社旗县始终坚持以民为本，自2016年开通公交以来，已连续推出七次“台阶式”免费乘车惠民活动，真正让市民切实享受到公共交通发展的红利。这一系列“台阶式”的福利政策，被群众形象地称赞为“吃着甘蔗上楼梯——步步高、节节甜”，赢得了广泛赞誉。
“重”在服务，提升专业运营水平
为持续提升服务质量，社旗县已连续三年启动以“和谐公交树形象，优质服务见真情”为主题的“公交优质服务提升年”活动。通过组织开展“服务标兵”“卫生标兵”“公交青年文明号”等评选，加强员工的职业道德教育，进一步激发员工创先争优的热情。截至目前，累计评选出服务标兵388人次、卫生标兵388人次、公交青年文明号46次，有力推动了整体服务水平的提升。
“行”善扬德，树立文明窗口形象
社旗县城市公交公司将职业道德建设作为优质服务的重要一环，积极引导员工践行社会主义核心价值观，车上好人好事蔚然成风。2024年3月，4路公交车长张欣业成功劝导一名意欲轻生的女生，避免了悲剧的发生。此类事迹不胜枚举，公司已收到市民致谢锦旗30余面，如“拾金不昧暖人心情深巴士好司机”“热心帮助寻父弘扬社会正气”等，充分展现了社旗公交的良好精神风貌，为城市文明形象增添了光彩。
社旗县通过推行“六字诀”工作法，成功将绿色出行融入市民日常生活，取得了良好成效。社旗县城市公交公司先后荣获“市级卫生先进单位”“南阳市五一巾帼标兵岗”“市级工人先锋号”“县级文明单位”等多项荣誉。
下一步，社旗县将继续砥砺前行，不断探索增强公交企业内生动力与发展活力的新路径，努力使公交出行成为驱动县域经济社会高质量发展的“绿色引擎”，持续为百姓幸福生活“加码”，为城市靓丽形象“添彩”。