近日，邓州市自来水有限公司围绕优化营商环境、提升供水服务质量，推出“无感式体验”供水服务新模式，通过提前介入、智能赋能，破解传统供水服务“手续繁、等待久”难题，实现企业用水全周期高效保障，为城市发展注入民生温度。
随着邓州市城市发展提速、产业园区建设加快，企业及居民对供水服务的便捷性、及时性需求日益提升。以往，企业用水需经历“申请—勘察—安装—通水”等多环节，不仅手续繁琐，等待周期长达数天，难以匹配企业快速落地投产的需求。
为破解这一痛点，邓州市自来水有限公司紧扣“优化营商环境”要求，以“用户需求为核心”，创新推出用水“预报装”制度，将服务端口前移，紧跟城市规划与园区建设步伐，同步推进供水设施配套，提前对接企业用水需求，变“企业找服务”为“服务送上门”，着力打造“无感式体验”的全周期供水服务体系。
智能管理前置，管道水表“早到位”针对产业园区企业集中的特点，该公司提前在园区内敷设供水主管道，并为待入驻企业预装智能预付费水表。同时，搭建预付费水表智能化管理平台，通过远程监控实时掌握水表状态、用水数据，企业无需等待现场安装，有用水需求时即可快速启动服务，从“被动响应”转为“主动保障”。
扫码缴费“零跑腿”，实现“无感通水”依托智能预付费水表，企业用水无需线下提交申请、排队缴费。只需扫描水表专属二维码完成充值，系统便自动开通供水，全程“零跑腿、零接触”，真正做到“扫码即通水”，让企业体验“无感式”用水服务，大幅减少时间成本。
数据分析促优化，精准匹配用水需求通过智能化管理平台采集企业用水数据，该公司深入分析用户用水习惯、峰值时段等信息，据此优化供水调度方案：在用水高峰时段提前调整水压，保障企业生产用水稳定；针对低用水量企业，动态优化水表监测频次，既避免资源浪费，又确保服务精准到位，实现“高效供水+成本管控”双赢。
“以前办用水手续要跑好几趟，等一周才能通水，现在扫码充值就能用，太方便了！”入驻邓州某产业园区的企业负责人对新服务赞不绝口。
据了解，自“无感式体验”模式推行以来，邓州市企业用水报装等待时间从以往的3-5天压缩至“即时通水”，实现“申请即通水”的高效服务。截至目前，该公司已在全市多个产业园区完成智能预付费水表预装，企业用水满意度达100%，相关做法获园区企业广泛好评。
“让用户享受到更优质、更高效的供水服务，是我们始终不变的初心。”邓州市自来水有限公司相关负责人表示，下一步，公司将围绕“全国一流、全省最优”的供水服务目标，深化“人人都是水管家、个个都是服务员”理念，进一步扩大“预报装”服务范围，打好供水服务提前量，扎实推进用水“即报即通”，全力跑出新时代供水“加速度”。