2025年以来，国家税务总局内乡县税务局锚定优化营商环境核心目标，以“靶向服务、数字赋能、纠纷快解”为突破口，不断提升税费服务精细化水平，为辖区企业高质量发展注入强劲税务动能。
政策送达“靶向化” 精准滴灌破难题
内乡县税务局针对该县先进制造业开发区30余家重点企业举办“政策解读会”“税企面对面”等专项活动，组建“税惠先锋队”，深入马山口、夏馆等山区乡镇开展“送策入企”行动。截至目前，该局累计举办专题宣讲4场、税企座谈会12场，发放政策图解260份，走访重点税源企业20余户。
依托大数据分析，内乡县税务局对辖区内的企业进行精准“画像”，根据企业的行业类型、规模大小、经营状况等特点，筛选出适用的税费政策，通过税企微信群、短信平台等渠道进行“点对点”推送。该局针对制造业企业，重点推送研发费用加计扣除、高新技术企业税收优惠等政策；对于小微企业，则着重宣传增值税小规模纳税人减免增值税等优惠政策，让企业第一时间获取到与自身相关的政策信息。
办税体验“数字化” 征纳互动提效能
内乡县税务局聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，全面升级办税服务厅功能布局，科学划分咨询引导、自助办理、特殊人群服务等区域；推行“急事速办”模式，设立绿色通道办理发票领用、社保费缴纳等18项高频简易业务；不断加强征纳互动服务团队建设，实行全员轮值制度，1月至6月累计提供在线咨询服务9800余次，非接触式办税占比稳定在98%以上，逐步实现“咨询即办、办问一体”。
纠纷化解“源头化” 靠前服务显担当
内乡县税务局推进新时代“枫桥式”税务分局建设，通过线上问卷、“听民意、解民忧”大走访等形式主动收集办税缴费中的各类诉求；设立“税费争议调解中心”，抽调业务能手组成专业调解小组，成功化解各类纠纷15起，做到“小事当场结、大事协同办”；定期开展窗口人员服务礼仪和业务技能培训，持续提升一线人员服务能力。
下一步，内乡县税务局将继续深化服务创新、强化数字支撑、完善调解机制，以更优服务、更实举措为县域经济社会发展贡献税务力量。