为营造公平法治化营商环境，助力经济高质量发展，宛城区人社局在劳动监察工作中，始终秉持着柔性执法、服务为先的理念，力求在维护劳动者合法权益的同时，助力企业健康发展。
今年宛城区人社局处理了一起颇具代表性的欠薪案件。某企业因工资核算错误等原因，导致未能按时发放员工工资，引发了员工的不满与担忧。面对这一情况，宛城区人社局没有简单地一罚了之，而是深入企业了解实际困难，积极搭建沟通桥梁，探索出一条既保障劳动者权益，又帮助企业渡过难关的柔性执法之路。
2025年4月中旬，宛城区人力资源和社会保障维权中心接到樊艳军反映，其在南阳市东鑫中央公园小区物业公司做保安，被拖欠工资报酬，同时收取制服押金。
主动帮扶，为合规经营“搭把手”。工作人员立即与小区物业相关负责人取得联系，详细了解欠薪原因。经调查，是由于物业工资核算时出现错误，导致工资未能如数发放；对于收取制服押金这件事是违法行为，物业公司表示对相关法规并不了解。
审慎执法，给予企业“容错空间”。工作人员考虑到该物业公司是无心之过并对劳动保障法律法规不够了解，便向该物业公司宣讲劳动保障法律法规，强调保障农民工工资支付的重要性，在工作人员的持续跟进和努力下，物业公司承认错误，积极整改，最终工人拿到了拖欠的工资和制服押金。
刚柔并济，助力企业健康发展。宛城区人社局维权中心负责人表示：“优化营商环境，既要坚守法律底线，更要体现服务温度。”对用人单位坚持边宣传、边服务、边指导、边查纠，依法规范用工行为，确保企业在生产经营中构建和谐劳动关系，及时有效地避免了更多的损失，为企业切实减负。
这种“教育与引导相结合、整改与帮扶并重”的柔性执法模式，不仅让企业深刻认识到自身在劳动用工管理上的不足，更促使其主动学习相关法律法规，建立健全内部管理制度。对于劳动者而言，他们的合法权益得到了切实保障，对执法部门的信任度也显著提升。在后续跟踪回访中，该物业公司负责人感慨道，这次经历让他们真正理解了合规经营的重要性，现在公司已经完善了工资核算流程，并组织全体管理人员学习劳动保障知识，再也没有出现过类似问题。宛城区人社局通过这样一个个具体案例的妥善处理，将柔性执法的理念落到了实处，既维护了劳动市场的秩序，又为企业的长远发展注入了信心，实现了法律效果与社会效果的有机统一。