近年来，桐柏县公共资源交易中心深入贯彻落实优化营商环境工作部署，以提升服务质效为核心，创新组建“前延服务队”，对项目实行“标前主动对接、标中精细服务、标后跟踪回访”的全链条服务模式，取得了显著成效。
创新服务理念
组建专业前延服务团队
为进一步提升公共资源交易服务水平，桐柏县公共资源交易中心突破传统被动受理模式，主动组建专业化“前延服务队”。该队伍由中心业务骨干组成，涵盖工程建设、政府采购、产权交易等多个专业领域，具备丰富的项目经验和专业知识。
“前延服务队”坚持“服务前移、主动对接”的工作理念，在项目招标前期就主动深入招标单位和代理公司，通过座谈交流、现场调研等方式，全面了解项目需求和困难，提前指导、提前服务，真正做到“想企业所想、急项目所急”。
优化服务流程
建立全链条服务机制
中心建立了“标前主动对接、标中精细服务、标后跟踪回访”的全链条服务机制，确保每个环节都有专人负责、专人服务。
标前主动对接：服务队主动深入项目单位，宣讲最新政策法规，详细了解项目情况，提前化解潜在问题。
标中精细服务：在项目招标过程中，提供“一对一”专属服务，协助处理招标公告发布、开评标组织等各个环节的问题，确保招标活动规范高效进行。
标后跟踪回访：项目完成后及时回访，收集意见建议，总结服务经验，不断完善服务机制，形成服务闭环。
畅通服务渠道
开通24小时绿色通道
为满足市场主体多样化需求，中心开通“7×24小时不打烊”绿色通道，为重大项目、民生工程和应急项目提供全天候服务，保障“民生急件”和“假期项目”交易不断档。绿色通道实行“特事特办、急事急办”原则，对重点项目实行优先受理、优先安排、优先服务，确保项目在最短时间内完成交易。同时，建立应急服务机制，对突发项目和紧急需求，第一时间响应、第一时间处理，切实解决企业的燃眉之急。
强化服务保障
提升市场主体满意度
交易中心始终坚持以市场主体需求为导向，不断完善服务设施，优化服务环境。配备了完善的办公区、开标区、专家评标区等功能区域，采用“割席分坐”方式，全程不见面交流，确保评标过程公正独立。
同时，该交易中心注重提升工作人员专业素养，统一着装挂牌上岗，严格执行首问负责制、限时办结制等制度，确保服务质量标准化、规范化。交易过程全程录音录像，有效保障交易过程的公开透明。市场主体满意度持续提升，先后收到多家单位的感谢信和锦旗。
县公共资源交易中心负责人表示，下一步将继续深化服务创新，完善服务机制，努力打造更加优质、高效、公平的公共资源交易环境，为全县经济社会高质量发展贡献更大力量。