农业农村、林业、水利工作直接关系群众生产生活，是民生保障的关键环节。2025年以来，市12345热线累计受理相关领域诉求工单74043件，占总受理量11.37％，内容涉及惠农补贴、水利设施、农林保护等群众关切的热点问题。
为精准对接群众期盼，提升乡村治理效能，10月23日，市政协副主席李敬铎带领市农业农村局、林业局、水利局相关负责同志，走进市12345热线中心，围绕“农、林、水”领域突出问题，现场倾听群众诉求，推动民生问题高效解决，助力乡村振兴政策落地见效。
下午5时整，接听活动正式开始，涉及农机补贴发放、水利设施管护、乡村用水保障等群众切身利益的诉求被有序接入领导接听专席。李敬铎结合“三农”工作实际，逐一核实问题细节，耐心讲解政策依据，一个小时内受理10件群众关切事项。在回应内乡县农户关于新购籽种质量问题的疑虑时，他要求农业执法人员现场核查，从源头严把质量关，确保农户“种得安心、收得放心”；针对唐河县养殖户反映的养牛补贴未及时发放问题，他现场督办农业农村部门即时对接，强调“务必做好点对点跟踪指导，保障资金及时到位”。
接听活动结束后，李敬铎对接听台账逐一审核，作出“请相关单位，按程序逐人见人见事答复。关于民生领域里的问题，可以梳理部分案例，高效协委员调研，助力问题解决。”的签批指示。
李敬铎指出，12345热线是察民情、解民忧的 “便民直通车”。各相关部门要深入剖析典型问题，坚持问题导向，推动从个案办理到机制优化，形成常态化的问题发现与解决闭环，确保我市农村土地流转、惠农补贴发放、林地用途管控、水利工程建设与河湖治理等方面管理更规范、政策更惠民，切实守牢民生“底线”，共同筑牢助力乡村振兴和增进民生福祉的坚实基础。