10月11日，县委书记刘伟围绕便民服务工作进行调研。温阳参加。
在县委县政府督查局信息化室，刘伟围绕12345热线、书记信箱、群众留言板等群众诉求的转办交办，详细了解工作流程、办理时限、结果反馈、群众满意度等关键环节。强调要落实落细“接诉即办”工作机制，快速响应、精准交办、系统分析、闭环管理，下足“绣花”功夫，全面提升接办质效。
在县政务服务大厅，刘伟与医保、不动产、企业服务等窗口工作人员充分交流，并要求始终以群众满意为最高标准，进一步推动政务服务从“被动等”到“主动找”、从“办成一件事”到“解决一类事”、从兜底服务向增值服务提升，让群众办事更便捷、感受更暖心。
在杨集镇、凤瑞街道便民服务中心，刘伟指出，要不断提升专业素养，强化部门协同，完善工作机制，以严谨细致的作风和热情周到的服务，全面建好服务基层群众的最前沿阵地。
刘伟在调研中强调，便民服务工作是服务民生、了解民情、化解民忧的重要载体，要进一步树立以人民为中心的工作理念，将便民服务工作与社会高质量发展、基层高效能治理有机结合，加强动态分析研判，改进提升服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感。