“原本以为申请补贴要跑好几趟部门，没想到今天包联干部直接带着材料上门指导，还帮我们在线提交了申请，这效率太让人惊喜了！”10月13日，桐柏县一家企业的行政主管王女士，刚办完补贴申请就忍不住为政务服务的变化点赞。
今年以来，桐柏县以“走进企业、走进厂房车间、走进企业家家里”为抓手，推动干部下沉一线，着力解决产销问题，解决融资问题，解决降低生产要素成本问题，打通服务企业“最后一公里”。干部们带着政策手册进车间、拿着问题清单访厂区，小到水电费用减免咨询，大到产业链上下游对接，逐一跟进解决。
“以前愁销路、缺资金，现在干部主动上门帮我们对接商超渠道，还协调银行简化贷款流程，贷款不到一周就到账，生产线终于满负荷运转了。”谈及近期变化，桐柏县一家农产品加工企业负责人说。
从去年12月全市企业满意度调查排名垫底，到今年4月摸底调研跻身全市前列，桐柏县通过创新开展“三走进、三解决”活动，实现了企业满意度的“逆袭”。截至目前，全县2772名包联干部累计走访企业9765家（次），解决企业诉求293条，用实实在在的举措为企业发展纾困解难。
为确保活动落地见效，桐柏县构建了“高位推动+专班统筹”的工作体系。县委书记亲自部署，县长高位推动，先后召开3次全县优化营商环境大会，通过曝光暗访案例、通报问责情况，加强各级干部服务意识。同时，成立由县领导任组长的企业满意度提升专班，制订专项工作方案，明确“政府统筹协调、乡镇走访收集、部门解决反馈”的工作框架，为活动开展提供制度保障。
在走访服务中，桐柏县坚持“精准化、清单化”推进。按照“属地+行业”双线包联原则，48名乡科级干部重点包联383家规上企业，与企业负责人、一线职工面对面交流，摸清经营状况、找准发展难题。同时，明确入企“四个一”服务清单，即排查一批问题线索、解决一批实际困难、开展一系列助企活动、形成一批长效机制，并印发《惠企政策清单》，推动干部“带着政策访企业、带着任务解难题”。
为让企业诉求“件件有回音、事事有着落”，该县建立“收集—交办—反馈—提升”闭环机制。简单问题现场答复，复杂问题建账督办，明确牵头领导、责任单位和办结时限，通过协调会、现场办公会推进解决。此外，4个专项督导组定期督查，印发6期督查通报，对工作不实的单位和个人点名批评，以督导压力倒逼工作落实。
如今在桐柏县，这样“干部多跑腿、企业少费心”的场景已成常态。该县相关负责人表示，优化营商环境没有终点，全县将持续深化“三走进、三解决”活动，以更务实的作风、更创新的举措完善服务机制，提升服务效能，以一流营商环境助力县域经济高质量发展。