“李女士，您反映的小区门口乱停车的问题，我们已经联系物业和城管部门，联合开展规范工作了！”看着网格员手机里“一网通管”APP上清晰的办理流程记录，李女士笑着说：“现在反映问题不用跑腿，网格员主动上门、数据跑流程，真是服务到了心坎里！”
邓州市以“五基四化”为抓手，将党建引领的“根”扎进网格，用数字赋能的“翼”托起服务，探索出“组织扎根、力量下沉、数据跑路、服务到家”的基层治理新路径，让“小网格”释放出基层治理的“大效能”。
党建铸魂
把堡垒建在治理最前沿
“以前小区楼道灯坏了没人管，现在网格员每周都来走访，党员志愿者随叫随到，这都是党组织建在网格里的好处！”说起社区变化，湍河街道御豪庭社区居民王磊竖起了大拇指。
邓州市将党的领导贯穿网格治理全过程，构建起“市委统揽、专班推进、书记主抓、考评驱动”的责任闭环。全市6497个基础网格和171个专属网格实现党组织全覆盖，4350余个网格党小组如同毛细血管，将8500余名机关党员“输送”到群众身边。
孟楼镇孟楼社区两户居民曾因宅基地边界问题产生纠纷，僵持不下时，网格党小组长李进文带着党员议事会成员上门，搬来板凳在田间地头开起“板凳议事会”。“咱们都是乡里乡亲，抬头不见低头见，按照‘四议两公开’的规矩，咱们一起量地界、定方案！”最终，在党员调解下，两家人握手言和，还共同修通了门前的生产路。今年以来，这样通过党建力量化解的矛盾纠纷，在孟楼镇就有30起，群众满意率超95%，村级信访量同比下降35%。
数智赋能
让群众办事少跑腿
“叮！接到网格上报事件：古城街道世纪花园社区有棵老树倾斜，存在安全隐患。”邓州市基层治理指挥中心的大屏上，一条信息迅速弹出，系统自动识别事件类型，推送至林业部门和街道办。不到3小时，专业人员就赶到现场完成修剪处置，网格员上传的处置照片也实时同步至平台。
这高效的一幕，源于“数字邓州”平台。该平台横向打通13个部门的数据壁垒，纵向贯通市、乡、村、网格四级，整合220余万条基础信息绘制的“民情地图”，让治理底数“一屏清”、动态“一图明”。
“以前处理群众诉求，得打电话、跑部门，现在网格员‘一键上报’，平台全程跟踪，像给治理安了‘千里眼’和‘顺风耳’。”指挥中心工作人员介绍，今年以来，平台已受理矛盾纠纷2010件，化解率达95.32%。
服务落地
温暖送到家门口
今年暑期，御豪庭社区在专业社工的指导下，聚焦暑期“孩子看护难”等难题，统筹社区干部、辖区民警、法律顾问、联建单位、志愿者等资源，精心设置红色教育、国学知识、反诈宣传、防溺水等课程，开设为期一个月的青少年暑期特训班，吸引社区40余名学生参加。这是邓州拓展网格服务边界的一个缩影。
邓州市整合6600余名基层干部、289名民辅警、172名法律工作者和7775名网格员组成服务“先锋队”，1070余支志愿服务队化身群众“贴心人”。在张村镇，法律工作者每月进网格开展“普法小课堂”，帮村民识破电信诈骗；在构林镇，志愿者定期为独居老人上门理发、代缴水电费；在龙堰乡，网格员带着农技员深入田间，指导农户科学种植......
今年以来，邓州市网格累计化解各类纠纷3400余起，开展公益服务活动200余场，上门送温暖超千次。
邓州正以网格为笔、以民心为墨，绘就基层治理现代化的生动画卷，让每一位群众都能在细微处感受到治理温度，在获得感、幸福感、安全感中触摸到社会发展的脉搏。