一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2959件 | |
直办工单 | 1639件 | 55.39% |
交办工单 | 1320件 | 44.61% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共312件）
拖欠工资（85件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
住房公积金（64件）→ 公积金提取及贷款关政策咨询
城乡居民医保（61件）→ 城乡居民医保报销流程咨询
国家生育政策法规（53件）→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
线上办事（49件）→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 （73件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
物业管理 （62件） | 物业服务、物业收费、车库车位管理 |
养护保通 （45件） | 道路破损、绿化景观、路障清理 |
（35件） | 房屋滴漏修缮、下水管道堵塞修缮 |
市场 规范管理差 （34件） | 商户违规经营、价格混乱无序 |
四、政策热点回应
如何办理生育登记?
需前往夫妻任一方户籍地或现居住地的乡镇行政综合服务中心（或计生办窗口）进行办理。
申请材料：夫妻双方或委托代办人（需提供委托书及被委托人身份证）到窗口或线上填写登记表。特殊情形：未婚/离异女性可单独申请外省户籍在现居住地办理需提供居住证。
材料核验：工作人员通过政务系统核验婚育信息（如全员人口信息系统），信息不符时需补充证明或协查。材料齐全且真实，当场发放《生育服务证》或《生育登记凭证》。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，近期宛城区光武大道“建业·贰号城邦”开发商在小区门前空地处违规建设停车场并放置石墩，街道办已向其下达整改通知书，但开发商迟迟未执行。
建议：建议属地政府组织相关职能部门实地核查，督促开发方依法落实整改要求，协调保障公共空间规范使用与居民出行权益。
热点2：多名市民反映，示范区珠江路“常绿·悦龙府”小区存在垃圾无人清理、道路泥泞、水电未入网、消防设施不完善等问题。
建议：建议属地政府联合住建、消防部门核查小区运行管理现状，督促开发商与物业规范小区环境卫生、基础设施与消防安全等管理。