一、当日服务数据总览
指标 数量 占比 接听总量 2799件 直办工单 1587件 56.70% 交办工单 1212件 43.30% 二、直办工单分析 咨询热点Top5（共294件） 拖欠工资（90件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询 住房公积金（62件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询 城乡居民医保（60件）→ 城乡居民医保报销流程咨询 线上办事（44件）→ 线上政务服务办事流程咨询 咨询办事电话号码（38件）→ 政务服务电话号码咨询 三、交办工单热点分布 诉求领域 高频问题 拖欠工资 （70件） 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 物业管理 （47件） 物业服务、物业收费、其他物业管理 停车秩序差 （35件） 车辆违规停放、车位未规划 网上商城 （30件） 消费纠纷、货物与描述不符 养护保通 （27件） 道路破损、道路清理、绿化景观 四、政策热点回应 营业执照如何年审？ 线上：登录国家企业信用信息公示系统，选择“企业信息填报”模块登录，完成信息填写，确保无误后提交并公示。 线下：准备年检报告书、企业代表或代理人证明、营业执照副本等资料前往市场监督管理局进行办理。 五、诉求热点摘录 热点1：多名市民反映，示范区天冠大道东侧“兴达·珑府”小区燃气管道已铺设完毕，但迟迟未接通燃气。 建议：建议属地政府联合燃气公司核查燃气未接通原因，统筹推进燃气配套设施工程建设，切实保障居民用气权益。 热点2：多名市民反映，方城县七峰大道中达裕州花园小区五楼以上住户家中自来水水压较低且频繁停水。 建议：建议属地政府联合水务部门核查小区用水现状，针对水压低、频繁停水现象科学制定整改措施，高效解决居民用水难题，保障居民基本生活权益。