为精准掌握企业对行政执法工作的真实评价，持续规范执法行为、优化执法流程，近日，西峡县规范涉企行政执法工作专班分赴辖区各重点企业、小微企业开展行政执法满意度调查回访专项行动，以“面对面听诉求、实打实解难题”的务实作风，为优化营商环境注入执法“温度”与“力度”。
为切实做到“不扰企”，本次回访还制定了三项硬规矩：一是“预约上门”，提前通过系统与企业确定回访时间，避开生产高峰期；二是“一次多查”，将执法满意度回访与政策宣讲、需求收集合并开展，避免重复入企；三是“轻量交流”，控制单次回访时长不超过20分钟，以“短平快”的方式高效完成信息收集。某企业工作人员对此点赞：“领导带队回访不搞形式主义，交流也直奔主题，既了解了我们的真实想法，又没影响正常生产，这种‘贴心又省心’的方式我们非常认可。”
在回访过程中，工作人员与企业工作人员进行了面对面的深入交流，以“问需于企、问效于企”为核心，与企业工作人员、一线员工围坐交流，重点围绕“执法人员是否亮证执法扫码入企”“执法流程是否公开透明”“执法过程是否存在推诿扯皮不作为和乱作为”“政策解读是否清晰易懂”等关键问题展开深入调查。某企业工作人员反馈：“在过往的执法检查中，执法人员能够做到扫码入企，耐心讲解法规，指导我们进行合规经营，给我们了很大帮助，并且多部门联合执法，也减轻了我们的负担。”
据统计，本次回访共覆盖企业33家，企业对执法的满意度高达99%。西峡县司法局党组书记、局长刘爱侠表示，将以此次回访为契机，持续把规范执法、优化服务贯穿于行政执法全过程，以“执法为民”的实际行动为企业发展保驾护航，不断提升区域营商环境“软实力”，助力经济高质量发展。