一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2774件 | |
直办工单 | 1529件 | 55.12% |
交办工单 | 1245件 | 44.88% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共242件）
拖欠工资（93件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
住房公积金（48件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
线上办事（43件）→ 线上政务服务办事流程咨询
城乡居民医保（37件）→ 城乡居民医保报销流程咨询
国家生育政策法规（21件）→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 （103件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
教育规范 （37件） | 课程管理、其他教育规范、教师管理 |
物业管理 （32件） | 物业收费、物业服务、其他物业管理 |
网上商城 （28件） | 消费纠纷、货物与描述不符 |
街头游商 （25件） | 占道乱摆卖 |
四、政策热点回应
二手房交易有哪些税费？
二手房交易中，买卖双方需要缴纳的税费如下：
一、契税（买方支付）：首套房面积90平方米及以下，按房屋总价的1%缴纳；90平方米以上按1.5%缴纳；二套房面积90平方米及以下为1%，90平方米以上为2%；三套及以上住房，不论面积大小，均按3%缴纳。
二、增值税（卖方支付）：个人将购买不足2年的住房对外销售的，需缴纳增值税（具体税率需按照房屋坐落地，购买时间来确定）；购买2年以上（含2年）的住房对外销售的，免征增值税。
三、个人所得税（卖方支付）：个人转让自用5年以上、并且是家庭唯一住宅，免征个人所得税；不满足此条件的，按计税价格的1%征收，非普通住房或非住宅类房产为1.5%，拍卖房产为3%。
四、印花税（买卖双方各0.05%，暂免征）：目前个人销售或购买住房暂免征印花税。
五、土地增值税（卖方支付）：对居民个人转让普通住宅的，暂免征收土地增值税。非住宅类房产转让，由卖方缴纳，征收方式为减除法定扣除项目金额后，按照四级累进税率征收。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，邓州市人民路“佰宇·卢浮帝景”小区存在物业乱收费、不开具水电费发票、水电未入网、消防栓无水、未接通天然气等问题。
建议：建议属地政府联合住建等部门核查小区物业收费、设施配套及服务规范问题，督促协调相关责任方妥善解决，保障业主合法权益。
热点2：多名市民反映，9月2日发现方城县育才路百信广场公寓楼1楼大厅有人违规搭建房屋，存在安全隐患。
建议：建议属地政府联合住建、城管等部门现场核实，依法依规整改违规搭建情况，及时消除安全隐患。