一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3157件 | |
直办工单 | 1690件 | 53.53% |
交办工单 | 1467件 | 46.47% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共333件）
拖欠工资（121件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
住房公积金（83件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
咨询办事电话号码（45件）→ 政务服务电话号码咨询
线上办事（44件）→ 线上政务服务办事流程咨询
国家生育政策法规（40件）→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 （144件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
教育规范 （46件） | 其他教育规范、课程管理、食堂管理 |
停车秩序差 （35件） | 车辆违规停放、车位未规划 |
市场规范管理差 （35件） | 商户违规经营、价格混乱无序 |
物业管理 （32件） | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
四、政策热点回应
如何办理分户？
办事流程：①申请。申请人到户籍所在地派出所户籍室申请办理；②受理、审核。派出所户籍民警对申请人提交的材料以及申请人的身份进行审查；③办理。符合规定的当场予以办理，不符合规定的一次性告知需补充的材料，补充后符合规定的予以当场办理。
所需材料：①申请人书面申请；②申请人《户口簿》；③结婚立户的须提供《结婚证》；离婚分户的需提供《离婚证》或法院判决书；④购房立户的须提供房屋产权证，或购房合同及发票。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，近期卧龙区三桥湾路宇信山水和院壹号院自来水频繁停水，影响业主正常生活。
建议：建议属地政府协调水务部门核查小区用水现状，排查频繁停水原因，积极整改提升，统筹协调保障居民用水。
热点2：多名市民反映，近期示范区长江东路宝城天润苑B区自来水水质浑浊，呈现黄黑色，影响业主正常生活。
建议：建议属地政府协调水务部门实地检测，全面排查问题原因并限期整改，保障居民用水安全。