一、当日服务数据总览
指标 数量 占比 接听总量 3065件 直办工单 1807件 58.96% 交办工单 1258件 41.04% 二、直办工单分析 咨询热点Top5（共345件） 住房公积金（115件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询 拖欠工资（90件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询 国家生育政策法规（53件）→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询 线上办事（44件）→ 政务服务电话号码咨询 咨询办事电话号码（43件）→ 政务服务电话号码咨询 三、交办工单热点分布 诉求领域 高频问题 拖欠工资 （86件） 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 物业管理 （53件） 物业服务、物业收费、车库车位管理 网上商城 （40件） 消费纠纷、货物与描述不符、收费未发货 市场 规范管理差 （27件） 商户违规经营、价格混乱无序 房屋权属 （25件） 产权证 四、政策热点回应 户口外迁后转回的基本流程是什么? 第一步：向原籍地提交迁回申请 申请地点：原户籍所在地派出所（或政务服务中心户政窗口）。 所需材料：书面申请（说明迁回原因及落户地址）、身份证、原籍户口簿（若迁出前为家庭户）；关系证明（如投靠父母需提供出生医学证明、父母户口簿；投靠配偶需结婚证）、住所证明：自有房产：提供房产证或不动产权证书；租赁/投靠亲属：提供租赁备案证明或亲属房产证+户主同意落户书面材料。 特殊情形附加材料：毕业生未就业：毕业证、未就业证明（如《就业失业登记证》）；农村原籍迁回：需村委会同意接收证明，部分需村民小组三分之二户签名。 第二步：审核与签发《准迁证》 审核内容：迁回原因合理性（如工作结束、毕业返乡等）住所合法性及亲属关系真实性无违法犯罪记录（部分地区要求）。 审核通过后：原籍派出所签发《户口准予迁入证明》，简称《准迁证》有效期通常为40天。 第三步：办理现户籍地迁出手续 携带材料：《准迁证》、身份证、现户口簿、委托代办需提供委托书及代办人身份证。 办理地点：当前户籍所在地派出所，派出所注销现户口，开具《户口迁移证》。 第四步：回原籍地办理落户 所需材料：《户口迁移证》《准迁证》、身份证、原籍户口簿（若家庭户需户主陪同）；1寸白底证件照（部分要求），录入新户籍信息，打印新户口页；同步更新身份证（非强制，可择期办理）。 注意事项：农村原籍迁回限制：需证明“实际居住农村”且持有土地承包权/宅基地使用权，城镇户口转农村需村民集体同意+无城镇房产证明。 五、诉求热点摘录 热点1：多名市民反映，近期有人在官庄工区赤虎街道田店村12组居民区建设殡仪馆，影响附近居民正常生活。 建议：建议属地政府及民政部门实地核查，及时回应群众关切，妥善规划建设。 热点2：多名市民反映，2025年8月21日桐柏县桐银路“鸿森·蓝堡湾”小区通知选举业委会成员，但业主到场后被告知仅三十位业主有投票权，且候选人信息未公示，认为不符合相关程序。 建议：建议属地政府核查业委会选举程序合规性，监督确保业委会选举流程公开规范，保障业主知情权和参与权。