【背景介绍】
南阳公用事业供气领域深入贯彻落实省市优化营商环境、打造一流营商标杆城市要求，市城管局、南阳华润燃气有限公司积极发挥谋民生、惠民利主体责任，着力深化“放管服效”改革，刀刃向内深度挖潜，让利于民、优惠为民，推进用气商户“瓶改管”更省钱、更安全，为广大群众和企业提供看得见的实惠，持续增强企业用户获得感，助力南阳优化营商环境快速提升。
【主要做法】
协同设计优流程。设计人员需根据城镇燃气设计规范、省燃气安全整治专班“瓶改管工程技术指引等技术规范，在勘察时效及设计流程优化，推动瓶改管快速出图（通用说明+专项说明+快速材料表+简化图）。开通线上线下双渠道报装服务，用户既可通过华润微网厅等线上平台便捷提交报装申请，也可到线下营业厅办理相关手续。
宣传发动全覆盖。实施内外联动，外部协同市城管局开展瓶改管宣传工作，优惠报装政策下发至街道社区，让优惠政策普惠至每个用户。内部结合市场片区协同，确保宣传开发全覆盖。设立“瓶改管”专项服务窗口，安排业务骨干负责，为用户提供从咨询、报装、设计到验收的“一站式”服务，及时解答用户疑问，协调解决改造过程中出现的问题。
错峰施工减损耗。加强施工力量保障，在改造中，采取错峰施工、提前预制等施工举措，减少商户正常营业时间施工不利影响，降低用户因改造造成暂时停业损失。在施工环节，科学制定施工计划，合理调配施工人员和设备，优化施工工序，加强各工种之间的协同配合，最大限度缩短施工周期，减少对商户正常经营的影响。
“验点一体”瓶改管。推动验收即点火置换通气，简化验收流程，多部门协同，全面推动“验点一体化”，压减用户获得用气时效，提升商业用户体验感和美誉度。
【工作成效】
通过实施一系列措施，全市用气商户“瓶改管”取得明显成效。一是降低用气成本。相同热值的燃气，管道天然气的价格相对稳定且单价较低，天然气使用单价是瓶装液化石油气的60%-70%。以餐饮商户为例，一天使用2瓶15kg液化气钢瓶，每瓶120元，按一年总计使用720瓶计算，共花费86400元；而720瓶液化气钢瓶所产生的热值相当于11520方天然气，非居民用户天然气每方4.68元，改换使用管道天然气后仅需花费5000余元，每年可相对节省费用32486元。二是优惠安装费用。“瓶改管”用户直降促安装，降低企业获得用气成本，有效促进了工商业用户复工复产。根据工商业用户设备流量参数的大小分别给予200元到5000元的不同优惠。
【经验启示】
获得用气“瓶改管”的建立和实施，提高了燃气服务的效率和质量，为用户提供了更加便捷、高效、节省的燃气服务，为商户提供了看得见、摸得着的实惠。“瓶改管”不仅为商户带来了安全保障，也带来了实实在在的经济效益。以一家月用气量20罐液化石油气的餐饮商户为例，改造前每月用气费用约2000元，改用管道天然气后，每月费用降至1300元左右，每月可节省700元，一年下来能节省8000多元。同时，管道天然气24小时稳定供应，商户无需再担心因气罐用尽而影响正常经营，也省去了搬运气罐的人力和时间成本。商户对“瓶改管”工作的满意度大幅提升。