今年以来，社旗县卫健委聚焦企业群众在办事过程中反映突出的“流程不熟、反复跑动、效率不高”等问题，以“减环节、优服务、提效能”为目标，制定了《社旗县卫健委政务服务“事前辅导、帮办代办”工作实施方案》，推行了“城乡快办全覆盖、全程帮办零跑动、“三化”服务提效能”的政务服务模式，致力于打通服务群众的“最后一公里”，为县域经济高质量发展提供更加坚实、高效的政务服务支撑。
织密服务“一张网”，城乡快办全覆盖。依托全县的乡镇卫生院、县直医疗卫生单位及主要民营医疗机构，科学布设“帮办代办”服务点，实现城乡服务网络100%全覆盖，构建“横向到边、纵向到底”的无缝服务体系，确保企业职工和城乡居民均能够“就近办、便捷办”。
全程代办“零跑动”，暖心服务减负担。各服务点围绕企业群众办理频次高的政务服务事项，提供“一对一、零费用”精准服务模式。在企业群众办理业务前，提供政策法规精准解读、办理流程清晰指引、申请材料规范填写指导，帮助办事对象理清思路、备齐要件，有效避免因“不懂、不会”导致的往返跑。收集企业群众办事需求后，承担需求受理、材料流转、进度跟踪、结果送达等全链条服务。依托县政务服务中心与各服务点高效协同的“分段接力”机制，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路”。
创新“三化”服务链，全链直通提效能。打造“化整为零、化零为整、全程代理”特色模式，“化整为零”即把复杂事项进行精细化拆解，分步骤、按环节提供针对性辅导，降低办理难度；“化零为整”即主动收集、整合分散的同类办事需求，实施集约化、批量化办理，大幅提升服务效能；“全程代理”即建立从需求收集到结果送达的“全生命周期”代跑代办机制，彻底打通服务群众的“最后一公里”。
社旗县实施的“事前辅导，帮办代办”工作模式，实现了各乡镇卫生院服务点100%全覆盖，有效精简了办事流程，显著缩短了材料准备周期，群众办事跑腿次数平均减少了50%以上，办理时长较以往压缩70%以上，切实解决了“办事难、办事慢”问题，传递了政务服务的温度，增强了群众认可度、感受度、满意度，营商环境得到进一步优化。