当企业还在为办事流程繁琐发愁时，这里的服务已按下“快进键”；当群众还在担心政策看不懂时，这里的温暖已主动“送上门”。宛城区政务服务中心人社局窗口以“高效办成一件事”为目标，用创新破题、以数字赋能、靠服务升温，打造政务服务“新标杆”。
减环节压时限，企业办事“零等待”。宛城区政务服务中心人社局窗口全面推行“一窗通办”改革，整合社保缴纳、就业登记等12项高频事项，实现“前台收材料、后台快审批、统一窗出件”，办理时限平均压缩60%。针对企业用工备案、社保增减员等业务，开通“绿色通道”，材料齐全当日办结，企业满意度大幅提高。
数字赋能提质效，政务服务“零距离”。宛城区政务服务中心人社局窗口依托“智慧人社”线上平台，推动“网上办”“掌上办”全覆盖。企业可通过政务服务平台一次性提交材料，后台数据共享核验，失业保险稳岗返还、创业补贴申领等业务实现“免申即享”。
主动靠前解难题，帮办代办“有温度”。针对企业反映的政策不了解、流程不熟悉等问题，宛城区政务服务中心人社局窗口推出“帮办代办”服务，从材料准备到审批办结，一对一指导、全流程代办，让企业享受“保姆式”服务。截至目前，已为87家企业提供全程代办服务。
强化监督优作风，群众满意“再提升”。建立“好差评”实时反馈机制，倒逼服务改进。开展“人社业务大练兵”活动，通过轮岗培训、技能比武提升窗口人员专业素养，群众投诉率大幅下降，办事体验更舒心。
企业群众的“急难愁盼”就是政务服务的“指南针”，宛城区政务服务中心人社局窗口从流程精简到数字赋能，从主动服务到作风淬炼，每一项举措都彰显政务服务“高效”与“便民”的初心。
下一步，宛城区将持续以改革破题、用创新赋能，推动更多便民利企措施落地，以政务服务的“辛苦指数”换取企业群众的“满意指数”，为全区优化营商环境筑牢政务服务“硬支撑”。