为深入践行以人民为中心的发展思想，进一步提升城市治理效能，做好夏季供电供水供气等民生保障工作，7月3日下午，市人大常委会副主任贾松啸带领市城管、交通、住建、供电、水务、燃气等相关单位负责同志，走进市12345政务服务便民热线中心，聚焦城市管理、交通出行、住房建设、水电气供给等民生领域突出问题，现场倾听群众诉求，协同破解民生堵点，推动公共服务响应提速、城市管理提质增效。
下午5点，接听活动准时开始，市民反映水电气路公共服务、噪音扰民、管道堵塞等相关民生问题的电话陆续接通。“文化路施工未预留进出口阻碍出行……”“2路公交车车窗密闭车厢闷热，能否开启空调？”“申请燃气开通多日未接通，谁来保障正常生活？”……贾松啸对市民来电认真倾听、耐心询问，确定问题发生地及具体情况后立即现场研判，指挥调度相关部门负责人厘清诉求、明确责任、限时解决。整个接听过程务实高效，贾松啸在1小时内圆满解决11位市民反映的各类急难愁盼问题，确保来电群众“带着问题来、带着满意回”。
接听活动结束后，贾松啸对接听台账逐一审核，作出“请承办部门及时办理”的签批指示。贾松啸指出，12345热线是政府感知城市运行、检验治理成效的“晴雨表”。各部门要以此次活动为契机，深挖群众诉求价值，紧扣市民反映强烈的突出问题，精准发力、标本兼治。城管部门要加大市容秩序整治，探索长效管理机制；交通运输部门要优化交通组织，提升公共交通服务质量；住建部门要聚焦市政设施维护、施工扰民整治，强化源头管控和过程监管；水务、燃气、供电等公共服务企业要关注夏季高温、“迎峰度夏”关键期，加速推进设施更新维护，切实保障居民生活需求，以部门协同治理效能提升群众满意度。