一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2890件 | |
直办工单 | 1704件 | 58.96% |
交办工单 | 1186件 | 41.04% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共282件）
拖欠工资（87件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
住房公积金（64件）→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
城乡居民医保（51件）→ 居民医保使用报销相关问题咨询
咨询办事电话号码（41件）→ 政务服务电话号码咨询
线上办事（39件）→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
住房 | 物业管理、房屋交易、房屋修缮 |
工资 | 拖欠务工人员工资 |
农村建设 | 邻里纠纷、村干部工作作风、道路建设 |
教育管理 | 教育规范、教职人员管理、社会办学 |
网络与通讯 | 收费标准及套餐搭配、线路线缆、宽带服务 |
四、政策热点回应
如何查询南阳市各辖区派出所或户籍室电话?
可搜索微信小程序“南阳微警局”，点击首页面“一键导航”查询相关电话。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，近期高新区范蠡东路“海昌·东城一品”西区门前修路，6月30日施工方将线缆挖断，导致该小区停电，影响业主正常生活，希望相关部门调查处理。
建议：建议属地联合供电部门及时介入调查，协调施工方立即抢修恢复供电，保障居民正常生活。
热点2：多名市民反映，近期有人在镇平县石佛寺镇赵湾村赵湾水库内养鱼，并向水库抛洒不明粉剂，现水面出现大量绿色漂浮物，水体污染严重，希望相关部门核实处理。
建议：建议属地水利及环保部门调查水库养殖及污染情况，督促责任方治理污染水体，维护良好生态环境。