2025年6月24日9：00南阳市人民政府新闻办公室召开南阳市综合服务门户“爱南阳”APP工作开展情况新闻发布会。
发布内容：介绍我市综合服务门户“爱南阳”APP的工作开展有关情况，并回答媒体关注的问题。
发布人：
王辉 市行政审批和政务信息管理局党组成员、副局长
张凯 市行政审批和政务信息管理局总架构师
万江 市行政审批和政务信息管理局政务服务科科长
主持人：
市委宣传部外宣办主任 王淑漪
市委宣传部外宣办主任 王淑漪
女士们、先生们，媒体朋友们：
大家上午好！欢迎出席南阳市人民政府新闻办公室新闻发布会。
今天我们邀请到市行政审批和政务信息管理局负责同志出席，向大家重点介绍我市综合服务门户“爱南阳”APP的工作开展有关情况，并回答记者朋友们关心的问题。出席今天发布会的发布人有：市行政审批和政务信息管理局党组成员、副局长王辉先生，市行政审批和政务信息管理局总架构师张凯先生，市行政审批和政务信息管理局政务服务科科长万江先生。
首先请王辉先生作主发布。
市行政审批和政务信息管理局党组成员、副局长 王辉
各位媒体朋友们，大家上午好！
很高兴有机会和大家面对面交流。首先，我代表市行政审批和政务信息管理局，对大家长期以来对我局工作的关心、关注和支持表示衷心感谢。下面，我先总体介绍一下“爱南阳”、“诸葛码”的工作开展情况及下一步的工作谋划。
一、基本情况
“爱南阳”APP定位是我市综合服务门户，集政务服务、公共服务与生活服务于一体，构建了全市统一的身份认证体系。该平台有效解决了各部门系统身份认证分散的问题，实现了数据的高效关联与共享，并且在我市新谋划的数字政府和新型智慧城市项目建设过程中，都可以复用这一身份认证体系，让群众只使用一个移动端即可便捷获取服务。通过集成“诸葛码”统一支付系统，平台打通了政务与生活服务的数字化通道，达成“让百姓少跑腿，让数据多跑路”的目标，为群众提供优质便捷高效的服务。整合公共缴费、公交出行、医疗教育等公共服务，为南阳市民和企业提供更加精准、便捷、高效的办事服务体验；围绕市民“衣、食、住、行、游”等生活需求，推出满足市民日常需求的生活服务，提升“爱南阳”普惠化属性。
“诸葛码”是收款码、身份码、场景码三码合一的二维码体系。其中，收款码与商户收银台摆放的微信、支付宝、各银行收款码一样，是用于经营收款的线下二维码，打印张贴后，支持群众消费时使用微信、支付宝、银行APP等软件扫码付款，后续运营公司也会联合银行开展活动，让商家的交易费率比使用微信支付宝更低，切实为大家谋福利。身份码是嵌在“爱南阳”APP中的线上二维码，可包含用户姓名、身份证号、社保卡号等身份信息，用于不同场景下的身份核验，如替代身份证出入博物馆、科技馆、图书馆等场所；场景码用于在公交乘车、景区入园等特定场景，和身份码一样嵌在“爱南阳”APP中，区别在于绑定了银行卡或景区购票信息，在乘公交、进景区时出示“诸葛码”即可乘车、入园。
“爱南阳”“诸葛码”于2024年5月1日上线试运行以来，累计下载量突破100万次，实名注册近60万人，上线政务服务、公共服务和生活服务三大类应用共计270余项，全面覆盖社保医保、公积金、交通、文旅、教育等高频重点民生领域。“诸葛码”累计铺码347个，涵盖文旅、住宿、出行等多元应用场景，完成2万多笔交易，支付过程顺畅无差错。线上身份码、场景码在“爱南阳”端内实现一体化集成，并在部分场景中落地应用。
二、主要成效
为高质量建设“爱南阳”“诸葛码”，我局多措并举扎实推进，取得了阶段性成效。一是政务服务效能实现新跃升。现已上线一件事专区、秒批秒办专区、医疗卫生、住房保障、交通出行、农业农村等领域共90项政务查询办理事项。同时将人工智能大模型技术与“高效办成一件事”相结合，创新构建智能客服系统，实现了政务服务从“能办”到“智办”的深度转变，月均处理群众办事咨询及导办3000余次，方便南阳市民通过移动端实现政务服务事项查询办理一触即达，成功入选2025年数字政务博览会“政务服务增值改革典范案例”。
二是民生服务供给实现新突破。依托市一体化政务大数据管理平台，“爱南阳”整合各部门高频公共服务事项，涵盖了与市民生活息息相关的不动产、公积金、水电气暖、社会保障、医保、教育、补贴、公安便民等方面共162项服务，构建“一站式”服务供给体系，打破数据壁垒，显著提升服务便捷度。在市交通局与公交公司的大力配合下，上线的实时公交、展码乘车等功能方便了群众公交出行；在卫健体委配合下，上线了覆盖市县两级85家医院的云胶片服务，实现就医影像和报告指尖即查，降低了群众就医成本。
三是生活服务生态实现新拓展。紧跟国家扩内需、促消费战略导向，以数字化手段创新惠民服务场景，构建民生消费新生态。在商务局的大力支持下，累计开展5期消费券发放活动，投放总额近500万元，直接带动消费超1000万元；汽车以旧换新补贴政策惠及2万余名消费者，累计发放补贴金额突破3亿元；文旅领域创新“卡码融合”模式，将社保卡与“诸葛码”功能深度集成，实现景区购票“一码通行”、图书馆“扫码借书”等功能，提供全场景数字化生活新体验。
三、下一步工作打算
经过一年探索，“爱南阳”已在用户覆盖、服务集成等方面取得阶段性成效，今年将以扩大流量来源为核心，持续发力建立更多高频场景。一是现有高频场景巩固，做好2025年中考成绩查询、中考录取查询、政府消费券发放、汽车报废补贴发放、高龄津贴申请及认证、保障性住房申请等工作，预计可产生200万次点击访问；二是扩展更多高流量场景，拟上线燃气查询缴费、公积金退休提取、公积金封存提取、公积金租房提取等提取业务，不动产换证、房屋首次登记、房屋变更登记、房屋转移登记、预告登记、预抵押登记等10项高频不动产登记业务；三是专区服务场景建设，围绕民生需求与市场潜力，形成优质功能整合，如整合政府消费券+购房补贴+汽车购置补贴等打造促消费专区，将平安财险、中国人保、人寿保险等保险公司金选优质产品打造惠民保险专区，将名中医查询、中医院预约挂号、中医门诊查询等功能整合打造中医药专区,开发上线“旅游一卡通”等兼具公共服务和市场化运营属性的相关功能，谋划上线“农产品商城”特色功能等，方便群众使用相关服务。
“爱南阳”是数字政府和智慧城市建设的重要成果，更是我们践行“以人民为中心”服务理念的生动实践。我们深知，唯有倾听民声、汇聚民智，才能让服务更贴心、更精准，在此诚邀广大市民下载体验，多提宝贵意见，助力我们持续优化功能、完善服务。我先介绍到这里。接下来，我和我的几位同事非常乐意回答记者们提出的问题。谢谢大家！
王淑漪
感谢王局长的介绍。接下来进入现场提问环节，欢迎记者朋友就本场新闻发布会关注的内容进行提问。提问前，请通报一下所在的新闻机构。
法制日报记者
刚才的介绍中提到“爱南阳”APP开通了中考查询功能，请详细介绍一下如何使用这一功能？
市行政审批和政务信息管理局总架构师 张凯
感谢这位记者朋友的提问，这个问题由我回答。在市教育局的大力支持与指导下，“爱南阳”APP已圆满完成各项准备工作，将作为南阳市官方指定渠道之一，再次为中考考生及家长提供权威、便捷的服务。继去年成功提供中考查询服务后，今年平台核心功能继续聚焦于“中考成绩查询”与“中考录取查询”，相关功能将在中考成绩及录取结果正式公布后同步开启，考生和家长届时可通过“爱南阳”一键直达官方信息。下载方式很简单：在手机应用商店搜索“爱南阳”，认准蓝色爱南阳图标，安卓和苹果手机都可正常使用；各位同学和家长也可以扫描准考证上的二维码直接下载安装。建议考生和家长提前下载注册“爱南阳”，熟悉操作界面，确保在中考关键信息发布时能够第一时间、顺畅查询。
中考成绩公布期间，考生和家长登录“爱南阳”APP后，在首页点击“中考成绩查询”入口，输入考生必要信息即可获取个人成绩；录取结果发布后，点击首页“中考录取查询”，按提示操作即可查看录取详情。特别提醒：成绩公布初期访问量激增，系统可能出现短暂卡顿或延迟。若遇此情况，请勿焦急，可以换个时间错峰查询（例如选择上午8点后等非高峰时段）。除“爱南阳”官方APP外，考生及家长也可选择通过南阳市教育考试院官方网站等其他官方渠道进行查询，建议考生及家长仅通过官方认证入口操作，切勿点击不明链接或向非官方平台泄露个人信息。
河南日报记者
请介绍一下，“爱南阳”APP在群众健康方面提供了哪些便利服务？
市行政审批和政务信息管理局总架构师 张凯
感谢记者朋友的提问。健康服务是咱们老百姓最关心的民生事，我们和市卫健体委紧密合作，把“指尖就医”作为重点攻坚方向。目前已经上线了“云胶片”“医保专区”等服务，后续还计划推出“中医专区”“预约挂号”“电子健康卡”等功能，真正让健康数据“活起来”，就医流程“顺起来”，让群众可以更加方便快捷的获取健康医疗服务。
先说下已经落地的“云胶片”和“医保专区”服务。以往，患者完成CT、核磁共振等影像检查后，常需携带厚重的塑料胶片，复诊或后期查阅极为不便。如今，这一问题迎刃而解——“云胶片”（即“数字影像服务”）已在全市广泛应用。该服务依托影像云平台，将X线、DR、CT等检查生成的原始影像数据安全存储，并实现在线授权调阅与下载。目前，我市已有85家医院接入该平台。患者完成检查后，只需登录“爱南阳”，即可随时随地调阅个人高清数字影像。系统支持影像放大查看及便捷分享，为群众就医及个人健康管理提供了极大便利。另外，通过与医保系统深度对接，“爱南阳”现已实现个人医保账户实时查询、参保状态一键核验等核心功能，市民可一键核验参保状态、随时查看账户余额、参保信息及缴费明细等关键数据。通过线上集约化服务，有效践行了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念，显著提升了医保信息查询的便捷性与透明度。
接下来我们将继续加强与相关部门合作，不断完善健康服务功能，计划近期重点推进两项服务：一是上线“预约挂号”功能，通过整合医院号源池，未来市民打开APP就能按科室、医生、就诊时间精准挂号。二是接入“电子健康卡”，与卫健体委一起持续拓展电子健康卡就医服务功能。未来我们将持续织密“互联网+医疗健康”服务网，让健康服务触手可及。
央广网记者
请具体介绍一下，市民朋友如何使用“诸葛码”展码乘公交？
市行政审批和政务信息管理局政务服务科科长 万江
谢谢提问。您提到的“诸葛码”展码乘公交功能，是“爱南阳”联合公共交通集团有限公司推出的便民新服务，主打“一码通行、秒速乘车”。当前，该功能已完成定版，正在内部测验中，将于近期正式对外上线试运行，在试运行期间，会覆盖1路，3路，22路等5条线路。在试运行结束后，将逐步扩大覆盖线路，最终实现全市53条公交线路均支持爱南阳APP“展码乘车”功能。
首先介绍一下使用方法，使用前用户需先在“爱南阳”APP内部完成签约绑卡流程，具体步骤为：打开“爱南阳”APP，在首页最上方，点击“诸葛码”按钮，进入诸葛码功能页面后，点击“公交码”，再根据相关提示完成签约绑卡开通，上车后打开APP，点击“公交码”自动刷新二维码，对准公交车载扫码机扫码即可。目前用户付款时仅支持绑定工商银行卡进行付款，后续我们将引入更多的支付方式，丰富支付选择。
目前“诸葛码”刚上线，我们正在调试系统，计划在试运行一个月后，也就是8月中旬左右，正式推出乘车优惠，引入一分钱乘公交活动。具体活动敬请关注“爱南阳”微信公众号、“南阳公交集团”微信公众号。
“诸葛码”不仅只是乘车工具，更是我们打造智慧城市的重要一环。未来它还会接入更多场景，真正实现“一码走遍全城”，也欢迎大家多提意见。
南都晨报记者
请问，“爱南阳”APP还提供哪些便民服务？
市行政审批和政务信息管理局政务服务科科长 万江 谢谢提问。“爱南阳”始终秉持“以人民为中心”的服
务理念，不断拓展服务边界，上线了一系列贴近民生、便捷高效的全新功能，致力于打造市民身边的“数字生活管家”。
首先，明天就是我们河南省高考查分的日子了，为精准服务广大考生及家长，平台特别推出“高考查询”“查专业”“查大学”及“模拟志愿”等核心功能。“查专业”深度整合全国高校本专科专业信息，涵盖课程体系、培养方向、就业前景等关键维度；“查大学”提供一站式高校查询服务，权威发布历年录取分数线、招生计划、专业设置等核心数据。“模拟志愿填报”功能，依托智能算法，可根据考生高考科目及成绩，科学生成个性化的志愿填报参考方案，为升学决策提供强有力支撑。
在文化服务领域，“爱南阳”同样带来便捷新体验。全新上线的“图书馆扫码借书”功能，支持市民绑定电子借阅证后，通过展示个人专属“诸葛码”，即可在市图书馆高效完成借书、还书、续借及借阅记录查询等全流程操作，彻底告别实体卡束缚。同时，为丰富市民精神文化生活，平台近期推出“文旅年票一卡通”服务，整合覆盖河南省内100余家优质景区资源，从厚重历史古迹到欢乐主题乐园，类型丰富多元，可满足不同人群从日常休闲到深度旅行的多样化需求。市民通过“爱南阳”APP即可便捷购买、激活年票，畅享“一码游河南”的便捷与实惠。这些功能的集中上线，标志着“爱南阳”APP在智慧政务与便民服务融合上迈出坚实步伐，诚邀广大市民下载体验，感受数字生活带来的高效与美好。
未来，我们还将上线更多新功能，继续深化服务内涵，拓展服务场景，努力成为市民生活中不可或缺的“城市入口”，让科技真正惠及民生，让服务更加温暖人心。
王淑漪
谢谢各位记者的提问，谢谢各位发布人的回答。今天的现场提问就到这里，如果大家还有其他关注的问题，发布会结束后可以与市行政审批和政务信息管理局办公室联系，进一步采访了解。
今天的新闻发布会到此结束。谢谢各位发布人，谢谢各位记者朋友，再见！