不予受理行政复议申请决定书
宛政复不受〔2025〕1007号
申 请 人：李X伟，男，公民身份号码61XXXXXXXXXXXX1113
住 址:陕西省XX市XX区XXXXXXXXXXXX
被申请人:南阳市市场监督管理局卧龙分局
法定代表人:张富峰，任局长
申请人不服被申请人于2024年12月25日通过全国12315平台对申请人投诉事项作出的办结反馈告知，于2025年1月20日向本机关申请行政复议，现已审查终结。
经审查，申请人于2024年10月13日在南阳市XX百货商行开设的京东商城“XXX杂货店”店铺购买了XXXX羊奶皂，收到后发现案涉产品标签上标注的执行标准是过期标准，遂于10月20日通过全国12315平台“我要投诉”入口向被申请人提起投诉。被申请人于10月27日在全国12315平台上告知申请人投诉受理决定，于12月25日在全国12315平台上告知申请人办结反馈：“受理后，被投诉人不同意赔偿并明确表示拒绝就此进行调解，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，终止调解。被投诉人不是产品的生产方，产品标准不是其标注的，未发现其存在违法行为。”
本机关认为：全国12315平台分设“我要投诉”和“我要举报”两个独立入口，“我要投诉”入口的“投诉须知”中明确提示：“投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于举报、投诉的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。”在本案中，申请人通过“我要投诉”入口填写申请，被申请人按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》中关于投诉事项的规定进行处理，并无不当。在本案中，申请人购买商品后向被申请人提出投诉，被申请人受理投诉后对投诉调解情况的反馈是对投诉人和被投诉人之间民事纠纷的调解，根据《中华人民共和国行政复议法》第十二条第（四）项的规定，行政机关对民事纠纷作出的调解不属于行政复议范围，申请人本次行政复议申请不符合受理条件。
根据《中华人民共和国行政复议法》第三十条第二款之规定，本机关决定：不予受理申请人的行政复议申请。
申请人如不服本决定，可以自收到本决定书之日起15日内，依法向人民法院提起行政诉讼。
2025年1月21日