一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2921件 | |
直办工单 | 1644件 | 56.28% |
交办工单 | 1277件 | 43.72% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共284件）
拖欠工资（104件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
住房公积金（66件）→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
线上办事（42件）→ 线上政务服务办事流程咨询
税务管理（38件）→ 涉税业务办理流程咨询
咨询办事电话号码（34件）→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
农村建设 | 邻里纠纷、村干部工作作风、道路维护 |
噪音污染 | 音像设备噪音、店面生产经营噪音、建设施工噪声 |
工资 | 拖欠务工人员工资 |
水利水电 | 用水困难、防汛抗旱、项目规划设计 |
四、政策热点回应
住房公积金贷款额度如何计算?
贷款额=(借款人及配偶住房公积金账户余额之和)x15倍x主借款人缴存时间系数(借款人及配偶住房公积金账户余额之和不足1万元的，按照1万元计算)。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，南召县现代北街滨河帝城小区逾期仍未交房，现施工进度缓慢，希望相关部门调查处理。
建议：建议属地政府组织住建部门实地核查项目情况，约谈开发商查明原因，制定项目施工推进计划，加快小区交房进度。
热点2：多名市民反映，内乡县郦都大道新都祥和阁小区存在楼道未配备应急灯、小区电梯未配备应急电源、水电未入网、物业费收费较高、未安装正规大门等问题。
建议：建议属地政府联合住建局物业管理办深入小区勘查，对小区管理违规、服务较差问题限期整改，保障业主权益。