一、当日服务数据总览
指标 数量 占比 接听总量 3070件 直办工单 1815件 59.12% 交办工单 1255件 40.88% 二、直办工单分析 咨询热点Top5（共291件） 拖欠工资（107件）→务工人员薪资拖欠问题咨询 住房公积金（80件）→公积金贷款及提取相关政策咨询 咨询办事电话号码（36件）→政务办公电话号码咨询 线上办事（35件）→线上政务服务办事流程咨询 城乡居民医保（33件）→居民医保就医备案流程咨询 三、交办工单热点分布 诉求领域 高频问题 住房 物业管理、房屋交易、修缮 工资 拖欠务工人员工资 工作作风 农村建设 村干部工作作风、道路维护、邻里纠纷 噪音污染 音像设备噪音、店面生产经营噪音、其他噪音 市场环境秩序 市场规范管理差、街头游商乱摆卖 四、政策热点回应 目前南阳市住房公积金贷款利率是多少? 自2025年5月8日起，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点，5年以下（含5年）和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.1%和2.6%，5年以下（含5年）和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.525%和3.075%。 五、诉求热点摘录 热点1：多名市民反映，近日，市城区张衡大道（工业路至独山大道段）排水防涝改造工程正在施工，但未给城市天地小区预留出入口，影响小区居民正常出行。 建议：建议市住建局协调施工方及小区物业现场勘查，综合现场情况及市民需求合理优化调整施工方案。 热点2：多名市民反映，近期，方城县文化路江淮人家百合园小区物业未及时清运垃圾，导致小区内垃圾堆积，产生较大异味，影响业主正常生活。 建议：建议属地住建部门督促物业限期清运积存垃圾并消杀，同步建立长效监管机制，提升小区物业服务规范。