5月9日上午，市国动办党组书记、主任赵阳深入市行政审批服务中心人防窗口，深入开展“一把手走流程”活动，分别从“办事群众”和“窗口工作人员”角度亲身体验人防行政许可政务服务全流程，进一步优化人防窗口服务，推动为群众办实事走深走实。
赵阳首先听取了人防窗口首席代表关于今年以来新建项目审批、问题楼盘推进、工改并联审批、联合验收等方面工作汇报。并以普通办事群众身份现场体验了人防核实认可办理的全过程，从许可申请到系统办结，详细了解了办理所需材料、时长、办理环节，考察了窗口工作人员的业务能力。化身窗口“办事员”，亲自办理了“南阳万邦农产品冷链物流园区项目”预审工作。
赵阳强调，坐在办公室听到的都是问题，深入基层看到的全是办法。角色换位体验，换的是‘位’，尽的是‘心’；转变视角，变‘管理’为‘服务’，体现的是求真务实、群众为先。
赵阳要求，下一步工作中，要持续优化营商环境,主动靠前优质服务，加强事中事后监管，推进人防政务服务提质增效，切实提高办事群众的获得感、幸福感和满意度。