一、当日服务数据总览
指标 数量 占比 接听总量 2936件 直办工单 1740件 59.26% 交办工单 1196件 40.74% 二、直办工单分析 咨询热点Top5（共339件） 住房公积金（82件）→公积金提取及贷款相关政策咨询 拖欠工资（80件）→务工人员薪资拖欠问题咨询 效能投诉（61件）→政务服务投诉进度咨询 邻里纠纷（59件）→邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询 线上办事（57件）→线上政务服务办事流程咨询 三、交办工单热点分布 诉求领域 高频问题 住房 房屋交易、物业管理、房屋权属 农村建设 邻里纠纷、村干部工作作风、道路建设 工资 拖欠务工人员工资 教育管理 教育规范、教职人员管理、社会办学 噪音污染 音像设备噪音、建设施工噪声、其他噪音 四、政策热点回应 目前南阳市住房公积金提取额度是多少？ 凡符合我市租房提取条件的普通缴存职工家庭，中心城区及县域每年租房提取金额统一为每年不超过24000元，月均2000元。凡在我市就业的新市民、青年人、多子女家庭及高层次人才家庭租房提取金额统一为每年不超过28800元、月均2400元。本政策适用新市民、青年人是指年龄在40周岁(含)以下的职工，多子女家庭指符合国家生育政策的二孩及以上家庭，高层次人才是指在我市就业的博士研究生和硕士研究生。 五、诉求热点摘录 热点1：多名市民反映，近期，卧龙区范蠡西路碧桂园首府小区自来水主管网被挖断，维修完毕后水压较低且频繁停水，影响居民正常生活、商户正常经营。 建议：建议属地政府协调水务部门立即核查管网修复情况，排查水压低、停水频发原因，督促尽快整改到位，保障稳定供水。 热点2：多名市民反映，邓州市迎宾大道“碧桂园·湖悦兰庭”小区开发商承诺售楼部后续作为业主活动中心对业主开放，但近日该小区售楼部被设置为李庄社区党群服务中心，不清楚具体原因。 建议：建议属地住建部门核实售楼部规划用途及权属情况，协调开发商、社区妥善处理，确保业主权益。