市税务局：征纳互动绘就税收服务新图景-营商动态-南阳市人民政府

从“云端办税”到跨省协同，从“未诉先办”到“三方互动”，国家税务总局南阳市税务局以智慧税务为笔，以纳税人需求为墨，书写出优化营商环境的“南阳答卷”。“纳税”指标连续两年位居省评前列，为省域副中心城市建设注入强劲“税动力”。

云端互动：智慧税务架起“连心桥”

以《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》为指引，依托“市县联动、跨域协同”的征纳互动体系，建成16个县级“征纳互动运营中心”，配备专职坐席团队，实现“诉求收集—任务分派—协同处置—反馈评价”全流程闭环管理。

“几年前办这种跨国业务要跑七八个部门，现在动动手指就能享受国际税收优惠，这就是‘南阳速度’！”2025年初春，南阳九鼎材料科技公司财务人员通过征纳互动平台实时获取《中国税收居民身份证明》，享受国际税收优惠。目前，南阳市线上办税率达97%，日均处理业务1.2万笔，跨区域协作办理量同比增长210%，真正实现“数据多跑网路，群众少跑马路”。

跨省协同：破壁突围畅通“大市场” 针对企业“多地跑、重复报”痛点，南阳市税务局以总局《关于进一步便利纳税人跨区迁移服务全国统一大市场建设的通知》为纲领，立足现有办税渠道和办税资源，打通渠道壁垒，整合办税资源，积极响应纳税人缴费人个性化诉求，做到“办中有问”、“问中有办”、“办问协同”，推动税费服务由“全城通办”向“全国通办”转型。

南阳牛邦工程机械租赁公司因平顶山项目需办理跨区域报验，但对当地政策不了解。高新区税务局通过征纳互动平台邀请平顶山宝丰县税务局加入连线，三方远程指导填写表单，半小时解决问题。“就像有个‘云端税务管家’随时待命！”企业财务人员感慨。目前，该模式已覆盖全国多地税务部门，为企业搭建起“无边界”服务网络。

目前，征纳互动联通了省内外各个县区的坐席，无论纳税人缴费人身处何地，都可以通过线上连线转接到目标税务机关，涉及多地税务局的事项可以通过“三方互动”形式一次解决，打破了地域壁垒，为企业搭就发展快车道。

双向奔赴：改革刀刃向内提效能

“过去总觉得和税务局隔着层‘玻璃门’——看得见政策，摸不着实惠。”南阳某品牌策划公司负责人赵惠坦言。转变始于2023年全市推广的“税务体验官”制度。作为首批体验官，她受邀走进办税服务厅后台，亲眼见证政策落地的“最后一公里”：“原来我们提交的每条建议，都会被提取分析，转化成服务改进措施。”这种“双向奔赴”的改革思维，催生了诸多创新：宛城区推出“云税直播”，税务主播用南阳方言讲解政策；西峡县制作“白话版办税指南”，把专业术语变成家常话；卧龙区设立“办不成事反映窗口”，专治各种“疑难杂症”……“现在推开税务局的‘门’，感受到的是扑面而来的热气。”赵惠笑着说。

下一步，市税务局将继续以纳税人需求为导向，把“优无止境”刻进行动，让“赢在南阳”成为所有市场主体的共同心声，让税收服务与经济高质量发展同频共振的壮美乐章，激荡出更加动人的旋律。

市税务局：征纳互动绘就税收服务新图景

发布时间：2025-04-16来源： 分享： 【打印】【字体：大中小】

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