4月14日，笔者从新野县政务服务中心获悉，该中心常态化推进“高效办成一件事”，切实解决企业群众办事难、办事慢、办事繁的问题，打造高效、便捷、优质的政务服务环境。
新野县将新生儿出生、教育入学等20项省级统筹事项作为重点，推出套餐式、主题式集成服务，打破传统政务服务中部门之间的壁垒，避免“多头跑、反复跑”问题，大大节省办事时间和精力。
借助河南政务服务网、南阳市政务服务平台、豫事办APP等数字化平台，该中心积极推动部门间数据共享，减少群众重复提交材料的情况，实现政务服务全程网办、掌上办、自助办，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，极大提高政务服务的便捷性和可及性。
此外，该中心组建专业帮办代办队伍，为企业群众提供政策咨询、材料准备、流程指导等“一对一”服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，还提供个性化服务，确保每位办事群众都能感受到政务服务的温暖和关怀。推行“好差评”制度，办事群众可以通过线上线下渠道对服务进行评价，中心对群众反馈的问题及时整改，确保服务质量不断提升。